Sim-Karten Sperrung

Das gleiche ist mir auch gerade passiert. Ich habe die SIM Karte online gesperrt. Daraufhin wurde angezeigt, dass die SIM Karte gesperrt wird und eine Bestätigung per Email verschickt wird. Bis heute (vier Tage später) keine Email (auch nicht im Spamordner). Auch keine Bestätigung auf meinem O2 Account unter Nachrichten (dort findet sich leider nur Werbung, scheint für O2 wichtiger als Problemlösungen zu sein). Ich benötige die Bestätigung für meine Versicherung. Leider verzögert sich die Abwicklung des Versicherungsschadens aufgrund der Untätigkeit von O2 nun unerträglich und  verursacht Zusatzkosten, die von der Versicherung nicht gedeckt sind.

Um schnellstens wieder mit meinem neuen Handy arbeiten zu können, habe ich eine neue SIM Karte bestellt. Die kam heute und funktionierte. Gleichzeitig wird nun aber die bisher im Account angezeigte Sperrung der alten SiM Karte und der Hinweis auf Bestätigung per Email nicht mehr angezeigt.

Ohne Bestätigung erhalte ich aber keine Übernahme der Schadenskosten durch den Versicherer.

Daher könnte es dazu kommen, dass O2 durch sein Verhalten nun einen Versicherungsschaden verursacht.

Vermutlich verfolgt diesen Chat kein Offizieller Mitarbeiter von O2, der das geschilderte Problem abstellen würde.

Aber wenigstens sollen alle O2-Nutzer davon erfahren. Die Hoffnung stirbt zuletzt - vielleicht meldet sich auch noch jemand von O2 und keine Maschinenstimme, die nur unzureichende Auskünfte gibt, weil unzureichend programmiert.

@Sonneschicktkeinerechnung leider hast du dich nicht mehr gemeldet. Konnte dein Anliegen gelöst werden?
Passt alles soweit, oder können wir dich noch unterstützen? Melde dich sehr gerne.

LG
Michael

Hallo?