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Hallo, O2 Team!

Ich habe ein AOL Konto vor 20 Jahren eingerichtet, aber habe keine weitere Verträge wie Handy oder DSL.

Ich befinne mich im Ausland, bin schon jahrelang nicht mehr in Dt. Ich habe daher kein internet Banking Zugang zum Bankkonto. Ich möchte gerne das Geld überweisen, kann aber die Rechnung nicht abrufen. Ich kann jetzt meine Rechnung nicht bezahlen, weil Sie die Bankverbindung geändert haben.

Ich kann kein Konto bei Mein O2 registrieren, weil ich, wie gesagt, keine Rufnummer oder andre Leistungsverträge habe.

Ich bitte um Hilfe.

mvh

XXXXXXX

 

Edit o2 Antje: Mail-Adresse entfernt

Warum kündigst du den AOL-Zugang nicht?

Die Mailadresse ist davon nicht betroffen, sie bleibt weiterhin bestehen.

Infos finden sich hier

https://hilfe.o2online.de/dsl-vertrag-33/aol-tarife-218384

und hier

https://hilfe.o2online.de/dsl-vertrag-33/alten-aol-dsl-vertrag-kuendigen-484960

Hallo @scheplerg ,

 

herzlich willkommen in der o2 Community :grinning:

 

Leider haben wir hier in der Community keine Möglichekit dir weiter zu hlefen.

 

Bitte wende dich an :

 

Mo. - Fr. 8 - 20 Uhr

089 78 79 79 431 (gemäß Tarif für Anrufe in das dt. Festnetz)

aol-dsl@cc.o2online.de

o2.aol.de

 

Vielen Dank,

 

Gruß Solveig

Hallo O2-Team!

Gibt es eine Betriebsstörung bei Kundeservice? Ich habe heute seit 13 Uhr versucht Mails an aol-dsl@cc.o2online.de zu schicken. Alle Mails wurden returniert.

mfG

Schepler

Hallo @scheplerg,

 

willkommen in der Community. Ich habe es gerade selber mit einer Test-Email versucht, auch diese kam zurück. Wir können wohl von einer allgemeinen Störung ausgehen. Leider kann ich dir nicht sagen, wann bei den Kollegen wieder ein Durchkommen ist.


Grüße

Hallo, O2-Team!

Ich habe nun die offne Beträge bezahlt. Etwas erleichtert.

Wenn ich es jetzt richtig verstanden habe, (nachdem ich die AOL Tarife durchgelesen habe), kann ich DSL kündigen und den Email-Zugang behalten. Stimmt das?

Ich habe versucht, nach der o.g. Hinweise über DSL mit Mailadresse och Password einzulogen. Das funktioniert bei mir leider nicht. Ich komme automatisch zu Community.

Also, ich kann nicht in mein Konto einsehen. Ich hoffe nicht, dass ich wegen nächste Rechnung wieder hin und her schreiben muss.

mvG

SG

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