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Warum O2 Service
Frage

Probleme mit *.alice-dsl.net e-mail-Konten + Thunderbird

H
Neuling

Hallo zusammen,

zum wiederholten Mal habe ich Probleme mit *.alice-dsl.net E-mail-Konten. Genauer gesagt, drei dieser e-mail-Konten können nicht miteinander kommunizieren. Fehlermeldung sinngemäß :” der SMTP-Ausgangsserver ist falsch konfiguriert. Bitte prüfen und ändern”. Regelmäßig werden bei Änderungsversuchen Passwörter für die drei E-mail-Konten nicht akzeptiert. Über webmail ist der Zugriff auf die Konten aber möglich ohne Passwortprobleme.

Ich habe zwischenzeitlich schon mehrere Konfigurationen ausprobiert, z. B. Alice Mailserver und E-Mail-Einstellungen aus https://webdienste.de .Wenn alles gut lief, haben die Einstellungen für ein paar Tage gehalten. Dann ging alles wieder von vorne los.

Aktuell ist folgende Situation:

Konto 1 an 2+3    Sendeprotokoll ist ok, bei 2+3 kein Eingang

Konto 2 an 1+3    Sendeprotokoll ist ok, 1+3 haben die e-mail bekommen

Konto 3 an 1+2    Sendeprotokoll ist ok, bei 1+2 kein Eingang

E-mail-Empfang aus anderen Bereichen (außer *.alice-dsl.net) ist möglich.

Vielleicht hat ja jemand aus der Community einen Vorschlag, wie ich mein e-mail-Problem nachhaltig lösen kann. Ich bin jedenfalls mit meinem Latein am Ende.

Liebe Grüße

    10 Antworten

    o2_Steffen
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    • 19. März 2022

    Hallo und herzlich willkommen in unserer Community @hghyppo.

    Hattest in den letzten Tagen noch etwas neues zu deinem Thema herausfinden können?

    Ich markiere hier einmal unseren netten @Joe Doe, evtl. hat er noch einen Tipp bei dieser Herausforderung für dich.

    LG Steffen

    Du möchtest Tester oder Testerin werden um die aktuellsten Smartphones und Gadgets unter die Lupe zu nehmen? Wir suchen dich! => https://hilfe.o2online.de/testgeraete-8
    Joe Doe
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    • 19. März 2022

    @hghyppo Welchen DNS Server nutzt Du? Welche Technologie (DSL, Kabel oder Mobilfunk?)

    Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
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    • 19. März 2022

    @hghyppo

    hi, was ich merkwürdig finde ist es  “manchmal”  funktioniert.

    • Kannst du die betroffenen *@alice-dsl.net Adressen mal auf die White Liste im SPAM-Bereich setzen.
    • was geschieht, wenn du über webmail Mails von einer zur anderen Mailadresse schickst?
    • Kommst du ins control panel?

     

    Es gibt zwei unterschiedliche Zugänge zum Control Panel, je nachdem, ob die E-Mail-Adresse zu einem Festnetz- oder einen Mobilanschluss gehört.

    Über https://admin.o2mail.de/  kommen alle Nutzer mit einer Festnetz/DSL/Alice-E-Mail Adresse auf die Konfigurationsseite.

    Über https://gomail.o2online.de/  lassen sich E-Mails von Mobilfunkverträgen einrichten.

    Auch, wenn die Weboberfläche in beiden Fällen identisch aussieht, funktioniert es jeweils nur mit den “passenden” E-Mail-Postfächern

    https://hilfe.o2online.de/mein-o2-o2-online-e-mail-37/alice-mailaccounts-deaktiviert-bestehender-dsl-vertrag-kein-mailabruf-und-login-moeglich-583930?postid=2521312#post2521312

     

     

    Settings for IMAP, SMTP, POP3

    https://hilfe.o2online.de/english-o2-community-broadband-dsl-70/settings-for-imap-smtp-pop3-457924

     

    ​

    vielleicht hilft das

    o2_Larissa schrieb:

    Hi …….

     
    POP3 pop3.alice-dsl.net oder in.alice-dsl.net oder mail.o2mail.de 110 995
    IMAP imap.alice-dsl.net oder in.alice-dsl.net oder mail.o2mail.de 143 993
    SMTP smtp.alice-dsl.net oder out.alice-dsl.net oder mail.o2mail.de 25 465

     

    https://hilfe.o2online.de/mein-o2-o2-online-e-mail-37/outlook-2019-und-alice-dsl-net-sowie-alice-de-anschriften-563177?postid=2338736#post2338736

     

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    Neuling
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    • 21. März 2022
    Joe Doe schrieb:

    @hghyppo Welchen DNS Server nutzt Du? Welche Technologie (DSL, Kabel oder Mobilfunk?)

    Hallo,

    DNS-Server: 62.109.121.37 Germany AS6805 Telefonica Germany GmbH & Co.OHG

    Technologie: DSL

    Joe Doe
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    • 21. März 2022

    @hghyppo Normalerweise werden  62.109.121.1 und/oder  62.109.121.2 zugewiesen. Welchen Router setzt Du genau ein?

    Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
    H
    Neuling
    • hghyppo
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    • 21. März 2022
    fritz04 schrieb:

    @hghyppo

    hi, was ich merkwürdig finde ist es  “manchmal”  funktioniert.

    • Kannst du die betroffenen *@alice-dsl.net Adressen mal auf die White Liste im SPAM-Bereich setzen.
    • was geschieht, wenn du über webmail Mails von einer zur anderen Mailadresse schickst?
    • Kommst du ins control panel?

     

    Es gibt zwei unterschiedliche Zugänge zum Control Panel, je nachdem, ob die E-Mail-Adresse zu einem Festnetz- oder einen Mobilanschluss gehört.

    Über https://admin.o2mail.de/  kommen alle Nutzer mit einer Festnetz/DSL/Alice-E-Mail Adresse auf die Konfigurationsseite.

    Über https://gomail.o2online.de/  lassen sich E-Mails von Mobilfunkverträgen einrichten.

    Auch, wenn die Weboberfläche in beiden Fällen identisch aussieht, funktioniert es jeweils nur mit den “passenden” E-Mail-Postfächern

    https://hilfe.o2online.de/mein-o2-o2-online-e-mail-37/alice-mailaccounts-deaktiviert-bestehender-dsl-vertrag-kein-mailabruf-und-login-moeglich-583930?postid=2521312#post2521312

     

     

    Settings for IMAP, SMTP, POP3

    https://hilfe.o2online.de/english-o2-community-broadband-dsl-70/settings-for-imap-smtp-pop3-457924

     

    ​

    vielleicht hilft das

    o2_Larissa schrieb:

    Hi …….

     
    POP3 pop3.alice-dsl.net oder in.alice-dsl.net oder mail.o2mail.de 110 995
    IMAP imap.alice-dsl.net oder in.alice-dsl.net oder mail.o2mail.de 143 993
    SMTP smtp.alice-dsl.net oder out.alice-dsl.net oder mail.o2mail.de 25 465

     

    https://hilfe.o2online.de/mein-o2-o2-online-e-mail-37/outlook-2019-und-alice-dsl-net-sowie-alice-de-anschriften-563177?postid=2338736#post2338736

     

    1. die betroffenen Konten habe ich auf die white list gesetzt.
    2. Versand über webmail funktioniert problemlos.
    3. jetzt gerade (nach Umsetzung der Punkte 1. und 2.)  habe ich nochmal die Konten untereinander getestet und….. alles funktioniert einwandfrei, auf allen Rechnern und Mobiltelefonen !!!!!
    4. der Vollständigkeit halber noch: kein Zugriff auf die beiden Control Panels.
    5.  die Vorschläge von o2_Larissa hatte ich schon vorher durchgearbeitet.

    Vielen herzlichen Dank an fritz04 für die Unterstützung - hoffentlich hält die aktuelle Konfiguration.

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    Neuling
    • hghyppo
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    • 21. März 2022
    Joe Doe schrieb:

    @hghyppo Normalerweise werden  62.109.121.1 und/oder  62.109.121.2 zugewiesen. Welchen Router setzt Du genau ein?

     

    Standardanfragen über 62.109.121.2 Fritz!Box 7490

    Vielen lieben Dank für Deine freundliche Unterstützung.

    P.S. alle Konten funktionieren seit etwa einer Stunde wieder. (Nachdem ich die “Problemkonten” auf die white list gesetzt habe - Hinweis von fritz04)

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    • 22. März 2022
    1. der Vollständigkeit halber noch: kein Zugriff auf die beiden Control Panels.

     

    prima, das es soweit läuft 😀

    das Passwort für das control panel ist das gleiche wie für die Mails,

    bitte probiere dort mal vorname.nachname@alice-dsl.net

    oder die entsprechende Rufnummer mit und ohne @o2_Steffen alice-dsl.net

    sonst muss @o2_Steffen noch mal nachschauen, was die richtige Einlogg ID ist.

    viel Erfolg😉

    H
    Neuling
    • hghyppo
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    • 23. März 2022

    ich habe alle Varianten ausprobiert - leider ohne Erfolg. Fehlermeldung: “Benutzername oder Passwort ungültig.”

    Über webmail kann ich auf alle E-mail-Konten zugreifen.

    Schon mal vielen Dank im voraus für Deine Bemühungen.

    LG

    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
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    • 29. März 2022

    Hallo @hghyppo,

    gut auf jeden Fall, dass der Versand und Empfang von Mails schon wieder funktioniert, wie er soll. :-)

    Nur, um auf Nummer sicher zu gehen, als Zugang zur Konfigurationsoberfläche hast du “admin.o2mail.de” genutzt, oder?

    Gruß,

    Lars

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