Ich habe meine Vertrag zum April gekündigt und will meine Rufnummer vorzeitig zu meinem neuen Anbieter, Simyo, mitnehmen. Den Wunsch zur Freigabe der Portierung habe ich auch in der schriftlichen Kündigung formuliert. Simyo hat mir jetzt mitgeteilt, dass die Freigabe zur Portierung nicht vorliegt und somit abgelehnt wurde. Das verstehe ich nicht. Das ganze über die Hotline abzuwickeln ist eine Zumutung, wegen der Wartezeiten.
Ich finde aber keine E-Mail Adresse, wo ich das ganze noch einmal schriftlich beantragen kann. Wie soll ich jetzt vorgehen. Ich habe keine Zeit 45 Min. in einer Warteschleife zu hängen.
Danke
Lösung von o2_Jessica
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