Online-Zugang

Hallo @Susi von B,

hattest du in der Vergangenheit immer alles unter einen Account angezeigt bekommen oder hattest du zwei, worüber du dann getrennt voneinander Mobilfunk und DSL betrachten konntest?

VG
Dennis

Laut https://hilfe.o2online.de/dsl-vertrag-33/mobilfunk-und-dsl-516409 hatte die TE beides unter einer Kundennummer.

Hallo Dennis - ich hatte immer nur einen Account. Auch die Rechnung beinhaltete immer beides. Aus diesem Grund dachte ich auch, dass wenn ich eine Kündigung schicke beides davon betroffen sein wird.

Hallo Sächsin - was bedeutet “TE”?
Liebe Grüße

Susi (auch Sächsin ;o))

TE= Thread-Ersteller

Merci! @Sächsin Sächsin

Ok. Du hast dann aber in der Vergangenheit den Login mit eine Mobilfunknummer durchgeführt? Denn dann ist es notwendig, dass du über “Mein o2” nochmal eine Registrierung durchführst und dort “Ich bin DSL-Kunde” auswählst. Anschließend hast du dann wieder Zugriff und kannst die Rechnungen einsehen.

VG
Dennis

Wenn das mal so einfach wäre. 
Meine persönliche Kundenkennzahl ist auch nicht mehr aktiv und muss mir “per Post” zugesandt werden, dass ich mich registrieren kann … willkommen hinter dem Mond.

Warum sollte die Kundenkennzahl nicht mehr aktiv sein? Du sprichst in Rätseln. So ist eine vernünftige Hilfestellung nicht möglich.

Lieber Sandro, 

vielen Dank, dass Du mir gern helfen möchtest. 

Besser kann ich es aber nicht erklären und Du musst Dich bitte auch nicht genötigt fühlen zu kommentieren. 
Herzliche Grüße

Susi

Deine Kundenkennzahl hat sich nicht verändert bzw. sie ist nicht nur an deinen Mobilfunkvertrag gekoppelt gewesen. Ich habe aber veranlasst, dass dir diese einmal per Post zugeschickt wird. Danach sollte es dann gehen. Sag hier bitte wieder bescheid, wenn es anschließend weiterhin Probleme beim Login gibt oder wenn es geklappt hat.

VG
Dennis