Kundendienst nicht erreichbar

Hallo @katha.ju1 ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community

Es tut mir leid, dass du noch keine Möglichkeit für die Kontaktaufnahme gefunden hast.

Unter O₂ my Service - Service, wie du ihn willst findest du alle Arten der Kontaktaufnahme, die möglich sind.

Du kannst uns aber auch einfach hier dein Anliegen schilden.

Was können wir denn tun ?

Gruß, Solveig

Mein Router sollte letzte Woche zugestellt werden. Angeblich war dies aber nicht möglich. A Donnerstag, den 15.04.  kommt der Techniker um das Internet zu aktivieren. Ich möchte wissen, wo das Problem bei der Zustellung  lag und ob der Router rechtzeitig ankommt.

Gruß, Katharina

Hallo,

hast du eine Benachrichtigungskarte von der Post? Dort steht drauf ob ein neuer Zustellversuch unternommen wird oder du das Paket selber in deiner Filiale abholen kannst.

LG

Nein, ich habe weder per Email, noch sonst wie eine Benachrichtigung erhalten. Ich habe durch Zufall in die Sendungsverfolgung geschaut und da steht, dass der Router zurückgeschickt wurde.

Ist der Router zwingend notwendig für die Aktivierung oder kann der Techniker das vorerst ohne den letzendlichen Router machen? Falls dieser nicht rechtzeitig kommt.

Grüße

Hallo,

der Router hat nichts mit der Schaltung zu tun, geht ohne.

LG

Das ist schonmal gut, vielen Dank! :)

Wird der Router automatisch wieder zu mir geschickt nachdem er wieder bei O2 angekommen ist, oder muss ich erst mit o2 in Kontakt treten?

Grüße

Hallo.

würde nachhaken.

LG

Hallo @katha.ju1 ,

hat bei deiner Schaltung alles geklappt? Ist inzwischen ein neuer Router bei dir eingetroffen?

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @katha.ju1 ,

danke für die Rückmeldung und super, dass es geklappt hat.

Schau’ dich gerne weiter in unserer Community um. Momentan ist folgendes Thema aktuell : : Warnung: Vorsicht vor Betrug durch SMS zu Paketen und Facebook-Konten

Gruß, Solveig