Kein Login in die Mein o2 App möglich, neuer Prepaidvertrag

​@o2_Giulia vielleicht kannst du mir auch helfen.. ich kann mich auch seit Tagen nicht mehr in der App einloggen, nur über Web, was aber keine Lösung für mich ist, da dass Widget auch nicht funktioniert.. im o2 Chat und an der Hotline kann oder will man mir nicht weiterhelfen...

Zur Info, damit nicht alles doppelt angefasst werden muss:

Hallo ​@Jason_180,

super, das freut mich wirklich sehr zu lesen 🙂

Es wurde in der Tat ein allgemeiner Fehler gefunden und behoben, der bei einigen Nutzern den Login in der App verhindert hatte. 

Danke, dass du dich noch einmal zurückgemeldet hast. 

Viele Grüße

Giulia

Neue Antwort von rezombe zur besseren Übersicht in einen anderen Beitrag verschoben

OK. Dan lass ich  die Karte auslaufen und hol mir eine von einem anderen Anbieter. Ist doch albern das hier seit über 2 Jahren ständig irgendwas nicht funktioniert. Hatte damals wegen ständiger Probleme meinen Vertrag gekündigt. Dachte es hätte sich gebessert. 

Was meinst du mit auslaufen? Du müsstest sie selbstständig kündigen bzw. die Nummer freigeben wenn du sie zu einen anderen Anbieter mitnehmen möchtest.

Nicht mehr aufladen, nutzen bis das Guthaben leer ist / Tarif deaktiviert wird. Ausser es ändert sich dich noch was. Nummer brauche ich nicht, war als Zweittarif gedacht, für Orte an denen ich mit meinem anderen Anbieter keinen Empfang habe. 

Verstehe, vielleicht verbessert sich ja auch noch was.

Hallo ​@lothlof 🙂 Damit wir hier nicht durcheinander kommen, bekommst du im anderen Beitrag eine Antwort von uns. Dort hattest du auch geschrieben.

Gruß, Kathi

Hallo @o2_Giulia,

Ich hoffe du kannst mir ebenfalls helfen, ich habe exakt das gleiche Problem und auch wie hier im Post bereits wirklich alles versucht - der telefonische Support konnte mir leider auch nicht helfen und hat ebenfalls auf technische Störungen verwiesen... 

Mein Anmeldeversuch war heute um 18:11, mit Rufnummer und E-Mail Adresse.

Bitte melden Sie sich bei mir falls Sie weitere Informationen benötigen, vielen Dank!

ich habe exakt das gleiche Problem.

welches Problem genau?

Hallo ​@M.1999, 

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Magst du bitte einmal etwas genauer beschreiben, an welcher Stelle du nicht weiterkommst?

Was für eine Fehlermeldung erhältst du genau?

Funktioniert der Login auf Mein o2 im Browser?

Viele Grüße

Giulia

Hallo, ich schließe mich hier mal, ich bin seit gestern Prepaid Kunde und kann mich auch nicht in der App anmelden, egal ob mit Mobil Nr oder Mail Adr.. Ich habe auch schon alles probiert was oben beschrieben wird. Webzugang zu Mein O2 funktioniert, allerdings muss ich hier wenigstens jedes zweite Mal auch vorher den Cache löschen.

Beste Grüße

​@FireBig 

so geht es anderen Prepaid Kunden auch. Eine generelle Lösung gibt es noch nicht.

Hallo ​@o2_Giulia, 

der Login im Browser funktioniert ohne Probleme.
Nur beim Login in die o2-App (alles aktuell, Android 16) egal ob mit E-Mail oder Rufnummer kommt nach der Passwort-Eingabe folgende Fehlermeldung: 
 

Ich habe bereits das Passwort geändert, Cache geleert, App neu installiert.
Als Info falls das etwas bringt, ich bin relativ Neukunde (ca. 1 Monat) und habe eine Prepaid-Karte / Vertrag.
Falls Sie meine Rufnummer oder ähnliches benötigen, melden Sie sich einfach.
 

Vielen Dank schon mal im Voraus!

Hallo ​@M.1999,

klappt denn der Login ins Portal bei dir? Also kannst du dich über den Browser bei “Mein o2” einloggen?

Viele Grüße,
Flo

Hallo ​@o2_Flo ,

Wie eine Nachricht weiter oben beschrieben, klappt der Login im Browser ohne Probleme.

Für weitere Fragen stehe ich gerne zur Verfügung.

Viele Grüße 

Hey ​@M.1999,

sorry, den Satz hatte ich überlesen :) Ich würde dich bitten, den Browser erstmal als Workaround zu verwenden, bis der Fehler in der o2 App behoben ist!

Viele Grüße,
Flo

Hey ihr zusammen, 

Ich habe auch genau dieses Fehlerbild, wenn ich mich versuche über die mein o2 App einzuloggen. Ich nutze ebenfalls eine o2 Prepaid Karte. Kann da jemand seitens o2 was machen? Das wäre echt toll. Danke 😊

Nein, da kann gar nichts gemacht werden. An der Fehlerbehebung arbeitet man seit Monaten mit Hochdruck. Nutze solange das Kundenportal.

Hallo, die ersten Meldungen dazu sind bereits länger als 2 Jahre her.... ob hier wirklich mit "Hochdruck" an einer Lösung gearbeitet wird kann ich nicht beurteilen.

Eine Lösung wäre natürlich schön, da es ja eindeutig nicht nur Einzelfälle sind.

Ich bin gerne auch bereit, mit dem IT-Support das Problem nachzusehen damit alle nötigen Infos dazu gesammelt werden sofern Ihnen das bei der Behebung hilft.

​@o2_Giulia war hier sehr engagiert, evtl. bringen Sie den Stein ja nochmal ins Rollen ;) 

Über eine Lösung würde ich und bestimmt viele andere sich sehr freuen.

Vielen Dank

ob hier wirklich mit "Hochdruck" an einer Lösung gearbeitet wird kann ich nicht beurteilen.

diese Aussage stammt von o2!

Hallo, die ersten Meldungen dazu sind bereits länger als 2 Jahre her.... ob hier wirklich mit "Hochdruck" an einer Lösung gearbeitet wird kann ich nicht beurteilen.

Sicher nicht

Hallo zusammen,

tut mir wirklich Leid, dass sich das Fehlerbild so lange hinzieht. Wenn wir etwas Neues erfahren, lassen wir es euch wissen :)

Viele Grüße,
Flo