Katastrophaler O2 Fehler und keiner kann helfen!!!! Unmögliches Verhalten!

Mit geht es dabei weniger darum die größt mogliche Gutschrift zu erwirken! Mehr stört mich dabei den Rufnummer Ärger denn mein Handy ist mein einziger erreichbarer Anschluss Festnetz hab ich schon lange abgeschafft heist aber auch das meine handynummer zentraler alltäglicher mittelpunkt ist! Jetzt mehrfach die Rufnummer wechseln zu mûssen mehr als nötig und meinerseits gewollt sorgt für mehr unmut als alles andere! Dazu das mir unerklärliche unfaire handeln zu meinem Nachteil Find ich schlichtweg nicht richtig! Das ist der Grund warum ich kurz vor dem platzen bin Meine Geduld ausgeht und ich überhaupt erst soweit bin die Sache Anwälten zu überlassen denn ich hab echt keine Zeit und Nerv mehr mich so intensiv damit beschäftigen zu müssen! Kann mir schöneres vorstellen Als mir so die Zeit verschwenden zu lassen! Und am Ende vielleicht 2-3 Monate den Beitrag des alten Vertrags zu sparen ist den Aufwand kaum wert bei dem monatlichen Beitrag den ich abgeschlossen habe! Von Ersparnis und einem vorteil können wir also aufhören zu reden! Der noch offene anspruch bis 21.01.2015 sind ja nicht nal sehr viel mehr als 2 Monate somit etwas über 40 Euro wenn Mann den vertrag sofort stilllegen würde mehr nicht! Normal hatte ich nie so ein Aufwand betrieben um mir ein paar solcher penningsbeträge zu erwirtschaften! aber das will keiner so recht verstehen wie es aussieht!

Ok es wäre schön wenn diesmal die Rückneldung recht bald passieren würde! Auf welchem Weg wird man mich dann kontaktieren wollen! Telefonisch oder hier oder per Email? Mit was kann ich dazu rechnen?

Oh super voerst mal danke bis hierher!

Ein Anfang ist damit sicherlich gemacht! Was aber ist nach dem 03.11.2014 mit dem vertrag bis zum Ende Januar ab dann ist er so oder so gekündigt un endet und die 2 Monate davor Zahl ich voll weiter oder entschädigt O2 in anderer Form ????

Ab heute ist dein alter Vertrag bis zur Deaktivierung von der Grundgebühr befreit.

Es tut mir wirklich leid, dass du so einen Ärger hattest.

 

Gruß

Antje

Des Weiteren hat O2 ja sowieso das schlechteste Netz deutschlandweit und auch zudem sogar einen persönlich beleidigenden Kundenservice

Netz probleme kann ich mich nicht beschweren das ist bei mir jederzeit eigentlich lückenlos fast überall vollständig und funktionierte die letzten Jahre immer einwandfrei bei mir! Die persönlich beleidigende Hotline ist traurige Tatsache und mir auch begegnet was keine angenehme Sache ist aber fast überall gibt es solche Angestellten ....! Das ist aber arbeitgeber sache solche Leute auszusortieren immerhin geht sowas auf den Ruf der Anbieter die haben ein Image Schaden vom Feinsten durch genau die ....!

Percy-04 schrieb:
Des Weiteren hat O2 ja sowieso das schlechteste Netz deutschlandweit und auch zudem sogar einen persönlich beleidigenden Kundenservice

Du warst also überall in Deutschland und kannst das so bestätigen? Und den Kundenservice kannst du ebenfalls pauschal so beurteilen?

 

Für deinen ersten Beitrag hier sind das ganz gewagte Aussagen. Oder hast du nur vergessen, diese als deine Meinung zu kennzeichnen? Ja, es gibt bei der Kundenbetreuung ganz bestimmt auch unfreundliche und inkompetente Mitarbeiter. Ob es bei o2 mehr von dieser Sorte gibt als woanders kann ich nicht beurteilen, aber ich glaube nicht, dass die Mehrheit beleidigend sind. Und was das Netz angeht, das E-Netz ist tatsächlich nicht ganz so gut ausgebaut als das D-Netz, aber trotzdem würde ich gerne einen Beleg für deine Aussage sehen.

Hallo britta782,

 

die Lösung für dein Problem lautet:

 

Bitte lasse an der Hotline einen neuen Gewährleistungsauftrag mit einer alternativen Adresse aufnehmen.

 

Das einzige Problem bei deinen Aufträgen bestand in der Lieferadresse, die leider nicht vom GLS-Boten gefunden werden konnte. Das ist natürlich ärgerlich, aber hier liegt keine Verweigerung der Nachbesserungspflicht vor.

 

Gruß,

Carina

Hallo nochmal,

 

wenn drei Zustellversuche seitens GLS fehlschlagen mit der Rückmeldung, dass die Adresse falsch sei, bitten wir in der Tat um eine alternative Adresse. Das soll jedoch keine Schuldzuweisung darstellen, sondern lediglich sicherstellen, dass ein erneuter Zustellversuch auch erfolgsversprechend ist.

 

Gruß,

Carina

Hallo nochmal,

 

wenn die Zustellung durch GLS mehrfach nicht klappt, dann müssen wir dich nach einer alternativen Adresse fragen. Du kannst alternativ auch gerne das Handy zur Reparatur einsenden. Dann findet die Rücksendung durch DHL statt. Die Dauer einer Reparatureinsendung wird mit 1-2 Wochen veranschlagt.

 

Gruß,

Carina