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Gelöst

Email Adresse bestätigen.

Forum|Forum|4 years ago
October 17, 2021
10 Antworten
195 Aufrufe

Daniel_H84
Besucher:in

Hallo liebes O2 Team,

Seit einigen Tagen erhalte ich ständig SMS in denen ich aufgefordert werde meine Email Adresse von O2 zu bestätigen. Ich soll mein Postfach überprüfen weil es einen Bestätigung link enthält.

Dabei handelt es sich nicht um meine primäre Email Adresse.

Die Email Adresse von o2 nutze ich überhaupt nicht und es wundert mich doch sehr, weshalb ich plötzlich nach 16 Jahren eine Email Adresse bestätigen soll? Was soll das?

Im Kundencenter sagte man mir, es wäre erledigt, aber ich bekomme immer noch täglich SMS mit besagter Aufforderung.

Bitte behebt diesen Fehler.

Lösung von Vilureef

Hallo,

hinterlege in deinen Kontaktdaten eine andere Email Adresse, dass löst einen neuen Linkversand aus. Morgen wiederholst du das mit deiner ursprünglichen Email Adresse.

o2_Sven
Moderator
Forum|Forum|4 years ago
October 27, 2021

Hallo @Daniel_H84 ,

bei uns im System ist deine momentan hinterlegte Adresse nicht bestätigt. Es hat in vorherigen Fällen oftmals geholfen wenn du für einen Tag eine andere Emailadresse hinterlegst und anschließend wieder auf die gewünschte Email zurückwechselst. Danach funktioniert dann auch die Bestätigung so dass du keine Aufforderungen mehr erhältst.

Schöne Grüße, Sven

Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr

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Daniel_H84
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|4 years ago
October 29, 2021

Hallo,

Das hat leider nicht funktioniert. Nachdem ich gestern die Email Adresse geändert habe, musste ich heute feststellen, dass es wieder umgestellt war auf die Adresse von O2 online.

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Daniel_H84
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|4 years ago
November 1, 2021

Ich habe heute erneut eine SMS mit der bekannten Aufforderung erhalten und es nervt langsam, wenn es doch scheinbar von Seiten von o2 nicht funktioniert.

Ich bin seit 2005 Kunde und plötzlich soll ich eine Email Adresse bestätigen.

Vor 2 Wochen sagte mir ein MA von o2 am Telefon er würde die Bestätigung veranlassen.

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Vilureef
Lösung
Forum|Forum|4 years ago
November 1, 2021

Hallo,

hinterlege in deinen Kontaktdaten eine andere Email Adresse, dass löst einen neuen Linkversand aus. Morgen wiederholst du das mit deiner ursprünglichen Email Adresse.

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Daniel_H84
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|4 years ago
November 1, 2021

Hallo,

Das habe ich bereits versucht. Die Änderung der Email Adresse wird nicht übernommen.

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Vilureef
Forum|Forum|4 years ago
November 1, 2021

Hallo,

auch nicht über die App?

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Daniel_H84
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|4 years ago
November 1, 2021

Das Problem ist dass die Mail adresse aus einer alten Telefonnummer besteht die ich längst nicht mehr nutze. Deswegen kann ich auch keinen posteingang überprüfen.