Bestätigung E-Mail-Adresse, kein Link

Hallo @Zaxarias ,

kannst du es einmal mit einer anderen Emailadresse versuchen, ob es dann damit klappt. Ich fürchte es liegt tatsächlich an der Emailadresse selber. Ich habe das Problem bereits für andere ungewöhnlichere Adressen weitergereicht.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @o2_Andrea ,

ich habe mal Testweise eine gmail Adresse angelegt und diese hinterlegt. Das scheint funktioniert zu haben.

Mit der Lösung bin ich nur bedingt zufrieden, weil ich diese Adresse ja nicht regelmäßig abrufe aber dann werde ich mir von dort eine Weiterleitung auf meine eigentliche eMail Adresse einrichten.

Danke

Hi @Zaxarias ,

danke für deine Rückmeldung und deine Mühe!

Ärgerlich und umständlich ist es auf jeden Fall, bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.

Eine Rückmeldung bezüglich der verschiedenen Domains und dem vermutlichen Fehler haben wir meiner Infos nach noch nicht, aber die Arbeit geht natürlich weiter.

Sollten weitere Fragen auftauchen, gerne wieder hier!

Viele Grüße,
Kurt

Hallo liebes O2 Team,

ich melde mich mal mit dem gleichen Problem - keine Mail (auch nicht im Spamordner) zur Bestätigung meiner Emailadresse.

Können Sie mir hier weiterhelfen?

Gruß,

Niels Naumann

Geht das?

E-Mail Bestätigung - Link abgelaufen | O₂ Community (o2online.de)

Hallo! Auch ich versuche seit über einem Jahr meine Email Adresse zu verifizieren. Ich bekomme die Mail mit dem Link jedoch nicht. Sie ist auch nicht im Spam Ordner. 

Auch ein Telefonat mit der Hotline hat nicht geholfen. Es wurde mir wieder eine Bestätigungs-Mail geschickt und diese ist nicht angekommen. 

Auch ein Chat über WhatsApp hat nicht geholfen. Es wurde mir wieder eine Bestätigungs-Mail geschickt und diese ist nicht angekommen. 

Was soll ich tun?

Hallo,

hinterlege eine andere Email Adresse in deinen Kontaktdaten, dass löst einen neuen Linkversand aus. Morgen wiederholst du das mit deiner ursprünglichen Adresse.

LG

Das habe ich bereits gemacht. Mit dem selben Ergebnis. Auch die neue Mail-Adresse bekommt nicht die Bestätiguns-Mail. Jetzt kann ich auch die Mail-Adresse nicht mehr ändern, ich soll erst meine Adresse bestätigen. Weitere Vorschläge?

Ich bekomme auch regelmäßig die Aufforderung zur Bestätigung meiner Mailadresse, aber keinen Link.

Im Spam-Ordner habe ich schon nachgeschaut,  da ist nichts. Und die richtige Adresse hat O2, schließlich kam ja auch die Mail zur Rufnummernmitnahme an.

Hallo,

2 Beiträge über dir habe ich es geschrieben.

LG

Hallo,

@AlexFHBLN die Emailadresse ist täglich änderbar, egal ob bestätigt oder nicht.

LG

@Vilureef Ok, in der App konnte ich die Mailadresse ändern. Ich bekommen allerdings auch auf die dritte Adresse keinen Bestätigungslink geschickt. 

Hallo,

hier ist zu lesen, dass o2 Probleme mit bestimmten Mailendungen hat, vielleicht trifft das auch auf dich zu!?

LG

Ich habe jetzt mal meine Mailadresse geändert, jetzt mit der Endung .de anstelle von .org. Das Ergebnis ist dasselbe - ich bekomme immer noch bei jedem Start der App eine Aufforderung zur Bestätigung der Mailadresse.

Hallo,

@Willstedre und du hast nach Änderung keinen Linkversand an die .de Email bekommen, auch nicht im Spamordner?

LG

Ich habe eine Mail mit Bestätigungslink bekommen, die ich auch entsprechend bestätigt habe. Die Mitteilung kommt aber trotzdem immer noch bei jedem Einloggen, ohne dass ich eine Mail bekomme ...

Hallo,

die Einblendung verschwindet erst über Nacht.

LG

Hallo @Willstedre ,

taucht die Meldung immer noch auf?

Falls ja, ist dies auf der Website auch so?

Könntest du uns die App-Version / genutzte Browser-Version nennen, damit wir eine Störungsmeldung eröffnen können?

@AlexFHBLN Ich habe dir eine erneute Anfrage zur Bestätigung zukommen lassen. Ich hoffe, dass es mit dieser nun klappt.
 

Viele Grüße,
Kurt

Hallo. Danke. Aber leider kommen bei mir die Mails mit den BestätigungsLinks nie an. Ich habe schonmindestens 5 Mails von verschiedenen Mitarbeitern geschickt bekommen. Es muss aber an o2 liegen. Mein Postfach funktioniert einwandfrei. Andere Mails von o2 empfange ich ganz normal. Die Mails landen auch nicht im Spam Ordner. Grüße Alex 

Ich habe eine E-Mail bekommen zu bestätigen. Ich möchte mich bestätigen, aber ich habe falsch gemacht. Anstatt "Bestätigen" zu wählen, habe ich fälschlicherweise "Löschen" gewählt. Jetzt möchte ich gerne eine neue Email. Wie kan ich das machen? Könnte mir jemand helfen? 😢😢😢

Entschuldige bitte die späte Rückmeldung @AlexFHBLN.

Wenn dich die Bestätigungsmail erst gar nicht erreicht, wird es nachvollziehbar kompliziert deine Mailadresse zu bestätigen.

Hast du die Möglichkeit es einmal mit einer anderen Mailadresse zu versuchen (falls vorhanden), so finden wir heraus ob es mit der Adresse selbst zusammen hängt?

Viele Grüße,

Katja 

Hallo Katja. Danke für die Rückmeldung. Ja, ich habe bereits drei verschiedene Adressen ausprobiert. Immer ohne eine Bestätigungsmail zu bekommen. 

Hallo @AlexFHBLN,

das ist natürlich seltsam. Handelte es sich bei den drei verschiedenen Adressen immer um den selben Provider bzw. sogar um eine eigene Domain? Ansonsten schauen wir natürlich, dass wir dafür eine Meldung an unsere Kollegen weiterleiten können.

VG
Dennis

Hi o2_Dennis. Es handelt sich um drei verschiedene Domains aber beim selben Provider (Netcup). Reguläre o2 Mails erhalte ich allerdings ganz problemlos.