Guten Morgen, ich habe dasselbe Problem mit der Meldung. Ich wollte gerade eine Samsung Smartwatch aktivieren. Funktioniert weder im Browser, noch in der App. Nach dem eingeben des SMS Code kommt diese Meldung.

Wäre Bett, wenn jemand helfen könnte. Vielen Dank im voraus. 

Habe leider ebenfalls genau das gleiche Problem mit der Aktivierung meiner E-Sim

“Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.”

Habe ich im Anmelde-/Aktivierungsprozess etwas falsch gemacht? Neustart, Re-Login und Cookies löschen klappt leider ebenfalls nicht :(

@GrumpyGrape 

du meldest dich mit der Rufnummer des dazugehörigen Vertrages an?

Genau, sowohl am PC als auch über die mobile App 

Hallo @Tikai,

ich habe Rückmeldung von unserer Technik erhalten, es liegt kein genereller Fehler mehr vor, dieser wurde gegen Ende letzter Woche behoben.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo @GrumpyGrape,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 

Wenn es eine Samsung Watch und keine Apple Watch ist, sollte ein Tausch oder eine Bestellung und die anschließende Aktivierung über dein Kundenportal oder über die Mein o2 App gehen. 

Ich kann gerne einmal deine jetzige Bestellung stornieren und eine neue anlegen. Du kannst dann den Tausch einmal neu versuchen.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo @GrumpyGrape,

schön, dass du den Weg zu uns hierher in unsere o2 Community gefunden hast 

Der Auftrag für deine eSIM hing im System fest, ich konnte ihn nun neu pushen, kannst du die Aktivierung erneut versuchen?

Viele Grüße,

Gerrit

Vielen Dank! Ich habe zwar eine Mail bekommen dass die eSIM zwar jetzt aktiviert ist, wenn ich aber über die Website darauf zugreifen will (zB für den QR-Code zur Aktivierung auf dem Tablet) erscheint leider weiterhin der gleiche Fehler

Gleiches bei mir. Ich habe es auf verschiedenen Browsern, Geräten und sogar Internetanschlüssen probiert.

“Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.”

Selbes Problem bekomme immer die selbe Fehlermeldung. 

In der Hotline wurde mir gesagt das es heute ein Problem mit der Aktivierung der ESim gibt, aber scheinbar besteht dieses Problem schon seit mehreren Jahren. Top Service 

Selbes Problem, wollte meine eSim nun schon zwei mal aktivieren, jedes mal der gleiche Fehler. 
Jetzt habe ich nur die Übergangsnummer und bin auf meiner alten Rufnummer gar nicht mehr erreichbar, trotz Rufnummermitnahme. 

Jetzt habe ich nur die Übergangsnummer und bin auf meiner alten Rufnummer gar nicht mehr erreichbar, trotz Rufnummermitnahme.

? Erläutere das mal näher.

Warum sollte er es erläutern? Du siehst, doch, wieviel Leute sich hier jeden Tag beschweren. Es ist Sache von euch, den Leuten zu erklären, warum O2 es seit ewiger Zeit nicht hinbekommt, eine Lösung des Problems zu finden.

Das ist peinlich und ein Armutszeugnis für diesen Laden. Vielleicht sollte O2 mal einen IT Spezialisten von der Telekom oder Vodafone ausleihen. 

@Mika59 

ich habe nicht zu der eSIM Problematik gefragt. Zitiert wurde was anderes.

Was gibt es daran nicht zu verstehen? Er wollte seine eSim freischalten, was ja nicht geht und um wenigstens erreichbar zu sein, muss er eine andere Nummer nutzen. Stelle die Leute hier nicht immer als dumm da. O2 ist das Problem, schon vergessen?

Aber da du ja so schlau bist, habe ich eine Frage an dich. Warum ist es im O2 Shop ohne Probleme möglich ein Esim Profil zu bekommen, aber online oder per App selbst keins runterladen kann. 

Stelle die Leute hier nicht immer als dumm da.

alles klar bei dir?

Bei mir ist alles bestens.

Du hast meine Frage nicht beantwortet !!! 

Hallo @Mika59, 

bitte halte dich an unsere Netiquette und trage dazu bei, dass wir hier in unserer o2 Community einen respektvollen Umgang miteinander pflegen.

Wir haben zur Zeit in einigen Fällen Schwierigkeiten mit der eSIM Aktivierung. Gerne storniere ich die eSIM Bestellung für dich. Sollte es ein Tausch für die eSIM deiner Apple Watch sein oder für eine andere eSIM?

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo @Chrizn,

ich habe deine eSIM Bestellung storniert und eine neue beauftragt, du erhältst den QR Code per E-Mail 

Bitte versuche, diese zu aktivieren und halte uns hier im Beitrag auf dem Laufenden, ob es diesmal geklappt hat 

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo @fufighter7,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 

Wenn der Tausch deiner eSIM nicht funktioniert hat und du dann einigen Aufwand hattest, den Tausch erneut in die Wege zu leiten, so kann ich deine Enttäuschung über diese Schwierigkeit verstehen.

Gelang nach dem erneuten Tausch die Aktivierung der eSIM?

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo @McLovin96,

schön, dass du den Weh hierher in unsere o2 Community gefunden hast 

Ich habe den SIM tausch zunächst storniert und den Versand eines neuen eSIM Profils per E-Mail an dich beauftragt.

Bitte halte uns hier im Beitrag auf dem Laufenden, ob dies den Fehler behoben hat und du nun die eSIM aktivieren konntest 

Viele Grüße,

Gerrit

Ich habe eine E-Mail bekommen, ja. Allerdings nur die Standard-Benachrichtigung, wie man die eSIM aktiviert. Nachdem ich die Schritte nochmal durchlaufen habe, kam der gleiche Fehler erneut.

Das kann doch alles nicht wahr sein: Ich gebe bei der Bestellung die Rufnummer an, die zu portieren ist. Aus Erfahrung rufe ich zwei Wochen später nochmal an und lasse mir am Telefon alle Daten noch einmal vorlesen und bestätigen, dass die Portierung der alten Rufnummer vorgenommen wird.
Dann beginnt heute mein Vertrag bei o2 und ich wechsle um ein Uhr morgens meine SIM-Karte und versuche, die eSIM zu aktivieren. Geht wieder nicht. Und die Rufnummer wurde auch nicht übertragen. Hier geht es nicht um irgendeinen Kindergarten, sondern um meine GESCHÄFTLICHE Nummer, die ich seit 15 Jahren habe. Am Telefon wird mir dann heute gesagt, man sehe sich das an, es kann aber ein paar Tage dauern. Geht es euch noch gut?

edit o2_Gerrit 01.11.2024 Vollzitat entfernt

Hallo @McLovin96,

das ist sehr schade, dass der Weg über die Stornierung und den neuerlichen Tausch nicht erfolgreich war. Wir adressieren dies an unsere Technik.

Auch die Mitnahme deiner Rufnummer haben die Kolleg:innen unseres Fachbereiches erneut angestoßen.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo Gerrit,

ich bin jetzt schon etwas sprachlos. Du hättest wenigstens warten sollen, bis ich das ok zur Löschung gebe. Ich weiss, du hast es gut gemeint, aber das nützt mir jetzt auch nichts. 

Ich bin vorhin extra in einen O2 Shop gefahren und habe mir den vorherigen QR Code ausdrucken lassen. Das Ergebnis siehst Du im Anhang. 

Ich kann das einfach alles nicht glauben. Jetzt geht das alles wieder von vorne los. 

Update: Der Online-Ablauf mit der eSIM hat nun augenscheinlich geklappt. 
Zur Rufnummermitnahme habe ich noch nichts gehört, weder per Mail noch per SMS. Bei mir brennt die Hütte - wir haben heute Projektabschluss und ich bin für niemanden telefonisch erreichbar.