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Warum O2 Service
Gelöst

App und Online-Login

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Neuling
Ich kann mich seit längerer Zeit nicht mehr in der App einloggen, bzw. nichts mehr einsehen. Das gleiche gilt auch über die Webseite. Einloggen geht, aber nähere Daten usw. sehe ich nicht. Es wird immer ein Fehler oder technisches Problem angegeben.

Lösung von o2_Jelena

Verstehe, dann ist dein Fall wahrscheinlich noch in Bearbeitung. Wenn du magst, kann ich mir gerne den aktuellen Stand für dich ansehen. Schicke mir dazu nur deine Rufnummer und deine vierstellige Kundenkennzahl per privater Nachricht an @o2_Support.

Viele Grüße, Jelena
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    14 Antworten

    LMSMDK
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    • 18. September 2019
    Hallo,

    hast du, zumindest beim Browser, mal die Cookies gelöscht?
    Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
    o2_Jelena
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    • 20. September 2019
    Hey @19Timmy75,

    hast du den Tipp von @LMSMDK schon ausprobiert? Konntest du eine Veränderung feststellen?

    Ansonsten schaue auch gerne mal hier vorbei: Mein o2 funktioniert nicht - was tun?

    Viele Grüße, Jelena
    1
    Neuling
    • 19Timmy75
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    • 20. September 2019
    Habe gestern einen Anruf von der Technik-Hotline bekommen. Selbst er konnte meine Daten nicht einsehen. Jetzt ist es samt Screenshots in eine andere Abteilung gewandert. Antwort steht noch aus.
    o2_Jelena
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    • 23. September 2019
    Ach super, dass das Thema bereits bei den richtigen Kollegen auf dem Tisch liegt. Ich hoffe es lässt sich schnell klären!

    Viele Grüße, Jelena
    o2_Jelena
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    • 8. Oktober 2019
    @19Timmy75 Konnte sich es mittlerweile aufklären? Funktioniert Mein o2 wieder wie gewohnt?

    Viele Grüße, Jelena
    1
    Neuling
    • 19Timmy75
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    • 8. Oktober 2019
    Nein. Nachdem ich alles geschickt habe. Inkl. Ticketnummer usw. hat sich niemand mehr gemeldet. Es funktioniert immer noch nicht.
    o2_Jelena
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    • Lösung
    • 9. Oktober 2019
    Verstehe, dann ist dein Fall wahrscheinlich noch in Bearbeitung. Wenn du magst, kann ich mir gerne den aktuellen Stand für dich ansehen. Schicke mir dazu nur deine Rufnummer und deine vierstellige Kundenkennzahl per privater Nachricht an @o2_Support.

    Viele Grüße, Jelena
    1
    Neuling
    • 19Timmy75
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    • 9. Oktober 2019
    Angeblich gibt es keinen Fehler bei meinem Account. Kann mich trotzdem nicht einloggen. Komisch.
    o2_Jelena
    • o2_JelenaTeam
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    • 11. Oktober 2019
    Hmm, hast du sonst einen Screenshot davon (persönliche Angaben bitte unkenntlich machen)?

    Ansonsten steht mein Angebot weiterhin, da mal einen Blick drauf zu werfen 🙂

    Viele Grüße, Jelena
    1
    Neuling
    • 19Timmy75
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    • Neuling
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    • 11. Oktober 2019
    Bitteschön!

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    Neuling
    • 19Timmy75
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    • Neuling
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    • 11. Oktober 2019


    Edit o2_Jelena: Kundendaten aus Screenshot entfernt
    o2_Jan
    • o2_JanTeam
    • 3264 Antworten
    • 15. Oktober 2019

    Hallo@19Timmy75,

    danke für die Screenshots!

    Wenn du magst, schick uns mal eine private Direktnachricht an@o2_Support mit deiner Rufnummer und deiner 4-stelligen persönlichen Kundenkennzahl, dann können wir in deinen Daten mal nachschauen, wie der Stand der Dinge ist.

    Viele Grüße,
    Jan.

    Das digitale Wohnzimmer - Unser o2 Community-Treffpunkt -> https://g.o2.de/community-treffpunkt
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    Neuling
    • 19Timmy75
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    • Neuling
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    • 17. Oktober 2019

    Danke. Es hat sich erledigt. Habe jetzt einen neuen Account eingerichtet.

    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • 19198 Antworten
    • 19. Oktober 2019

    Hi @19Timmy75 ,

     

    Danke für dein Feedback! :thumbsup_tone1:

     

    Nutzt du die mein o2 App schon im vollen Umfang? Ausführliche Tipps & Tricks bekommst du hier - 10 Dinge, die euch das Leben mit der Mein o2 App erleichtern

     

    LG,
    Marc

    Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3

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