Alice Email Account Passwort Reset

zur Info:

Abschaltung der Alice E-Mail-Domains - Tipps für die Umstellung | O₂ Community (o2online.de)

@poales@bielo 

Der Vertrag existiert noch, die letzte Anmeldung war vor zwei Wochen, und es gibt keinen bounce auf der Email Adresse, sie existiert also noch. Beim Control Panel kann ich mich nicht anmelden.

Wie oben geschrieben, es gibt sogar ein Ticket dazu. Nur kann man ja leider nicht auf Tickets antworten.

@Siegwart 

hast du es mit der reinen Rufnummer beim contol panel probiert?

ist eine Sicherheitsfrage hinterlegt?

Das Problem ist ja, dass es keine Sicherheitsfrage gibt. sonst könnte ich das Passwort erneuern…

Und die Telefonnummer habe ich auch probiert. Funktioniert leider nicht.

@Siegwart

dann musst du erstmal abwarten.

Mehr als ein Ticket an die Technik aufnehmen, geht dann wohl nicht.

Ein O2 Moderator wird hier im Forum auch mit reinschauen,

das kann aber einige Tage dauern.

da das @ oben nicht funktioniert hat… 

@o2_Support

Könnt ihr hier bitte mal rein schauen?

Die Erwähnung heißt nicht, dass da sofort jemand reagiert. Ich zB bekomme keine Info darüber, weil ich das deaktiviert habe. Ich würde 100 E-Mails am Tag bekommen.

Die Themen werden weiterhin nach und nach abgearbeitet.

@Siegwart 

bis ein Mail-Ticket bearbeitet wird, dauert auch schon mal länger.😕

da warten schon einige Mail-Nutzer, einige Tage/Wochen/Monate.😱

Hallo @Siegwart ,
danke für deine Geduld! 
Die wichtigsten Informationen und Hilfestellungen hast du hier im Thread bereits erhalten 🙂
Magst du mir bitte ein Update da lassen? 
Hast du dein Anliegen über unsere anderen Servicekanäle klären können,
oder soll ich für dich bezüglich des Mailaccounts ein Ticket erstellen?
Viele Grüße, Matea

Hallo @o2_Matea ,

ich konnte leider mein Passwort noch nicht zurücksetzen, weil ich ja auf den Link in der Mail klicken soll, auf die ich ohne Passwort keinen Zugriff habe.

Es wäre toll, wenn Du ein Ticket dafür aufmachen könntest.

Danke!

Gruß

Siegwart 

Hallo @Siegwart,.
Magst du mal vorab unsere Kolleg:innen kotaktieren und dich dort erkundigen: 089 66 66 30 05 3

Abschaltung der Alice E-Mail-Domains | o2 Mail (o2online.de)
bielo hat die Info bereits verlinkt und ich muss poales Recht geben.
Die Bearbeitung kann sich hinziehen. Aber vielleicht haben die Kolleg:innen da noch einen extra Kniff und Tipp für dich?

bis ein Mail-Ticket bearbeitet wird, dauert auch schon mal länger.😕

da warten schon einige Mail-Nutzer, einige Tage/Wochen/Monate.😱

Das Ticket können wir dann anschließend aufnehmen.
Viele Grüße, Matea

Hallo @o2_Matea,

genau deswegen bin ich ja hier gelandet. Der Support hat mir gesagt, ich soll in meinem Account meine email Adresse bestätigen und damit den Prozess abschließen.

Und genau das kann ich nicht. 

Daher wäre ein Ticket jetzt ganz gut.

Danke!