das nennt sich Marketing

@Raf.037364939 

zumindest ist es ein Telefonbereich von O2

auflegen, Nummer sperren

und Einwilligungen zur Kontaktaufnahen prüfen und aktualisieren.

Hallo @Raf.037364939 ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community .

Die angegebene Nummer wird von uns zur Zeit im Rahmen von ausgehenden Gesprächen genutzt die thematisch im Bereich Vertragsverlängerung liegen.

Schöne Grüße, Sven

Ich hab die mal zurück angerufen und die waren richtig unhöflich und haben einfach aufgelegt weil ich gesagt habe das ich nicht direkt den Vertrag verlängern will und Bedenkzeit brauche. Außerdem haben die mich unter Druck gesetzt meinen bestehenden Vertrag zu verlängern, obwohl die angebotenen Konditionen nicht gut waren. 

Da sind wir parallel wieder bei meiner Frage, welche ich in einem anderen Thread zu dem gleichen Thema gestellt habe:

o2 gibt viele Rufnummern an, von denen es zu Anrufen verstärkt zum Thema Vertragsverlängerung kommt.
Wie auch in dem anderen Thread gibt es aber gerade hier anscheinend vermehrt Kundenbeschwerden. Unfreundliches Auftreten der Agents, falsche Versprechen, etc..

Sind diese Agents direkt von o2? Warum wird hier anscheinend zu wenig seitens o2 unternommen auch hier für eine durchgehende Kundenzufriedenheit zu sorgen?
Sind die Center outgesourct? Wäre es nicht sinnvoller diese wieder vollständig zu o2 zu holen? Ja, die Kosten werden anfänglich höher sein, aber ist hier nicht die langfristige Kundenzufriedenheit wichtiger???

Hallo @Christopher80,

jeder o2 Kunde kann selbst entscheiden, wie er kontaktiert werden möchte. Informationen dazu findest du hier:
Nutzung deiner Daten - Einwilligungen und Erlaubnisse in Mein O₂ verwalten.

Ich persönlich bevorzuge es, keine Anrufe zu bekommen und beende diese schnell. Stattdessen schaue ich mich lieber selbst nach Angeboten um und vergleiche sie. Andere Kunden hingegen freuen sich über Anrufe und die Möglichkeit, beraten zu werden.

Solltest du dennoch unerwünschte Anrufe erhalten oder das Gespräch unangemessen verlaufen sein, gib uns bitte Bescheid, damit wir das melden können.

Liebe Grüße, Maren

Hallo @Raf.037364939,
herzlich willkommen in der o2 Community .
Das ist keine schöne Erfahrung, die du da gemacht hast. Selbst zurückrufen geht nicht.
Es sollte möglich sein, dass du ein Angebot per Mail bekommst, das 8 Tage gültig ist, wo du dir das Angebot in Ruhe anschauen kannst.
Und es gibt das Widerrufsrecht von 14 Tagen, wo man ohne Angabe von Gründen widerrufen kann. Hast du deine Einwilligung gelesen?
Willst du den Anruf melden?
Liebe Grüße, Maren

Hallo @Raf.037364939,

auch wenn du bisher nicht mehr geantwortet hast, wollte ich kurz nach dem aktuellen Stand bei dir nachfragen?! Hast du ein Angebot bekommen und angenommen?

Falls du noch Unterstützung benötigst  oder weitere Fragen hast - melde dich gern wieder hier bei uns 

Viele Grüße
Daniela