Gelöst

Rufnummer Wechsel durch Fremdnutzung


und zwar besteht das Problem das bei Mein O2 eine dritte person zugriff hatte und um mir eins reinzudrücken hat man meine Rufnummer geändert. Kann man das Rückgängig Machen, sie war dabei als ich den vertrag abgeschlossen habe und hat irgendwie die daten sich gemerkt oder bekommen...also auf meinem handy ist ne Face ID aktiv wie kann eine 3. Person sowas beantragen warum werde ich nicht per Sms oder e-Mail. um Bestätigung gefragt ist das der Datenschutz von O2.?? Selbst bei Facebook kriegt man sms wenn man nur den Passwort ändert und Facebook ist Kostenlos.!!!

P.s. Sie ist Ehemalige O2 Mitarbeiterin.
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Lösung von o2_Solveig 11 Juni 2019, 13:00

Hallo @samy66 ,

herzlich willkommen in der o2 Community 😀

Grundsätzlich werden von uns keine persönlichen Daten rausgegeben.

Leider bist du selbst für die Sicherheit deiner Daten verantwortlich. Eine SMS muß an die geänderte Rufnummer versandt worden sein.

Ich habe in deinen Daten vermerkt, dass Änderungen nur noch nach Nennung der persönlichen Kundenkennzahl vorgenommen werden. Wenn du diese nicht kennst, kann ich sie dir per Post zusenden.

Ich würde auf jeden Fall mein Passwort für o2 online/ in der my o2 App ändern.

Ich werde versuchen, die "alte" Rufnummer wieder zu holen. Kann es aber leider nicht versprechen. Sollte es nicht klappen, melde ich mich.

Gruß, Solveig
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3 Antworten

Benutzerebene 7
Hallo @samy66 ,

herzlich willkommen in der o2 Community 😀

Grundsätzlich werden von uns keine persönlichen Daten rausgegeben.

Leider bist du selbst für die Sicherheit deiner Daten verantwortlich. Eine SMS muß an die geänderte Rufnummer versandt worden sein.

Ich habe in deinen Daten vermerkt, dass Änderungen nur noch nach Nennung der persönlichen Kundenkennzahl vorgenommen werden. Wenn du diese nicht kennst, kann ich sie dir per Post zusenden.

Ich würde auf jeden Fall mein Passwort für o2 online/ in der my o2 App ändern.

Ich werde versuchen, die "alte" Rufnummer wieder zu holen. Kann es aber leider nicht versprechen. Sollte es nicht klappen, melde ich mich.

Gruß, Solveig
Ok ich warte
Benutzerebene 7
Hallo @samy66 ,

ich sehe, dass die Rufnummer am 12.06. wieder geschaltet wurde.

Gruß, Solveig

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