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Handy bestellt

Y
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Hallo,

ich habe am letzten Samstag ein Handy auf der Website bestellt. Bisher habe ich nur eine Eingangsbestätigung erhalten. Wie lange dauert es denn bis eine Bestellbestätigung kommt? 

Gruß 

Yasemin

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Lösung von o2_Solveig 12 February 2020, 12:07

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30 Antworten

Sandroschubert
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Hallo,

 

hm eine weitere Mail hätte bis dato kommen müssen. Hast du mal im Spamordner geschaut? Vielleicht wurde ein Alternativangebot versandt.

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
Y
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Nein, im Spamordner ist leider auch nichts.

Y
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Ist diese Email wirklich von O2? Ich soll die Anzahlung über diesen Link tätigen und nirgends anders. 

o2_Vivian

Hallo @Yase277,

herzlich Willkommen in der o2 Community!

Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen. Gelegentlich kommt es vor, dass wir vor Zustandekommen des Vertrages und damit verbundenen Versand des Gerätes eine Anzahlung anfordern - in diesem Fall wird wie bei dir eine E-Mail mit einem Link für eine Überweisung an den Kunden versandt. Erst nach Zahlungseingang erfolgt dann eine weitere Bearbeitung.

Wie ist denn bei dir der aktuelle Stand der Dinge? Hast du zwischenzeitlich die Anzahlung geleistet?

Viele Grüße

Vivian

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag bitte als Lösung, damit auch andere davon profitieren :)
O
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@o2_Vivian Hey, ich habe am 4.2.2020 eine Anzahlung getätigt die auch auf dem Status Bezahlt steht… habe aber keine Bestätigung bekommen oder sonst was.. Wie lange dauert es noch bis das Handy versendet wird? Das iphone 11 128 GB schwarz war zu dem Zeitpunkt sofort Lieferbar. 

bielo
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Bitte bleib in deinem Thread. Mehrfachbeiträge verzögern oft Antworten der Mods.

o2_Vivian

Hallo @Omei75,

hast du im Spam Ordner geschaut, ob du weitere Nachrichten von uns bezüglich deiner Bestellung bekommen hast?

Wir schauen uns das gerne an, wenn dir keine Infos vorliegen. Bitte schick uns dazu einmal eine private Nachricht mit deinen Daten an @o2_Support.

Viele Grüße

Vivian

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O
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@o2_Vivian Habe ich gemacht.

bielo
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#Mods: https://hilfe.o2online.de/apple-25/bestellt-angezahlt-immer-noch-nichts-523968#post2028041

o2_Flo
Benutzerebene 7

Hey @Omei75,

@o2_Vivian wird sich bei dir melden. Danke für deine private Nachricht :) Bitte noch ein bisschen Geduld. Wir können hier im Forum keinen 1:1 Kontakt gewährleisten. Falls dein Anliegen sehr eilig ist, kannst du auch gerne einen anderen Kontakt nutzen:

o2 Kontakt

Grüße,
Flo

Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
O
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@o2_Flo ja alles gut, danke :)

 

O
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@Yase277 hat sich was getan bei dir?

o2_Solveig

Hallo @Yase277 ,

 

wie ich sehe, ist das Handy zwei Tage später, nachdem du dich hier gemeldet hast, bei dir eingegangen :grinning:

 

Und , bist du zufrieden mit dem Gerät ?  @wartech24 hat zu Huawei P30 pro einen Testbericht geschrieben.

Teile uns gerne auch deine Meinung zu dem Gerät mit :relaxed:

 

Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
o2_Solveig

Hallo @Omei75 ,

 

ich habe gerade eine Anfrage an die Fachabteilung gestellt, und angefragt, wie der Stand der Bestellung ist.

 

Bitte bestelle erstmal nicht nochmal. Es könnte sein, dass sich die Lieferung durch die erneuten Bestellungen verschiebt.

Du hast aber bisher nur die erste Anzahlung getätigt und nicht für alle 4  Bestellungen ?

 

Gruß, Solveig

 

 

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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@o2_Solveig Ja nur für die eine Bestellung, aber das war ja schon am 4.02 wo ich die Anzahlung gezahlt habe. 

O
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@o2_Solveig und die anderen 3 Bestellungen habe ich irgendwie Ausversehen abgeben. 

o2_Solveig

@Omei75 ,

 

danke für die Rückmeldung. :grinning:

 

Sobald ich etwas von den Kollegen höre, melde ich mich.

 

Gruß, Solveig

 

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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@o2_Solveig danke

Y
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Hallo @Yase277 ,

 

wie ich sehe, ist das Handy zwei Tage später, nachdem du dich hier gemeldet hast, bei dir eingegangen :grinning:

 

Und , bist du zufrieden mit dem Gerät ?  @wartech24 hat zu Huawei P30 pro einen Testbericht geschrieben.

Teile uns gerne auch deine Meinung zu dem Gerät mit :relaxed:

 

Gruß, Solveig

 

Hey, ich habe an dem Tag wo ich mich hier gemeldet habe bei 02 angerufen und danach ging alles plötzlich schnell. Die Bonitätsüberprüfung war bis dato nicht abgeschlossen. Das wurd dann direkt nochmal angestoßen von der Kollegin. Und 2 Tage später habe ich mein Handy erhalten. 

Das Warten hat sich gelohnt. Ich bin bis jetzt mega zufrieden mit dem Handy. Und erstaunlich wie lange der Akku hält! Ich wollte ein Handy haben, mit dem ich ab und zu etwas PubG zocken kann ohne das Handy nach 1-2 Stunden aufladen zu müssen. Der Akku hält, die Grafik ist top genauso wie die Soundqualität. Ich finds nur schade, dass die ladebuchse auch für den Kopfhörer ist. Ich hatte zuvor immer ein Samsung. Aber damit kann man leben :) 

Gruß Yasemin

 

o2_Solveig

Hallo @Yase277 ,

 

danke für dein Feedback  :relaxed:

 

Berichte gerne weiter, wenn dir noch etwas Besonderes auffällt.

 

Gruß, Solveig

 

 

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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@o2_Solveig gibt es was neues wegen meinem iPhone?:)

o2_Solveig

Hallo @Omei75 ,

 

nein. Aber sobald ich etwas höre, melde ich mich.

 

Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
o2_Solveig

Hallo @Omei75 ,

 

jetzt habe ich gerade eine Information von den Kollegen bekommen.

 

Das Handy, für das du die Anzahlung geleistet hast, ist jetzt freigegeben und kann dir zugesandt werden.

Es muß nicht, aber es kann leider sein, dass der Versand sich etwas verzögert, weil die Versandabteilung bis zum 17.02. Inventur hat.

 

Ich drück die Daumen, dass es dir so schnell wie möglich zugeschickt wird.:rose:

 

Gruß, Solveig

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@o2_Solveig Ja danke dir, habe jetzt eine Auftragsbestätigung bekommen, allesdings ist der Status auf Vorbestellung obwohl es Sofort Lieferbar war beim Kauf. :( 

O
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@o2_Solveig  15 Tage rum seit der Bestellung und es wurde immer noch nicht versandt… es kann doch nicht sein, das mein Bestellstatus auf Vorbestellung steht.. es war zum Kaufzeitpunkt SOFORT lieferbar. Bitte um schnelle Lösung.

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