Hallo, ich habe am 19.5. eine Xbox series X per Ratenzahlung bei euch bestellt. Die Auftragsbestätigung kam bereits und die Anzahlung wurde bereits geleistet. Eine Auftragsnummer liegt mir auch vor, allerdings wird gesagt, wenn ich bei dem Bestellstatus die Nummer, meinen Namen und das Geburtsdatum eingebe, dass keine Daten vorhanden sind.
Könnt ihr mir helfen?
Lösung von Kevin92K
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Hallo
herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.
Ohne deine Daten jetzt zu kennen, gibt es vielleicht bei deinem Geburtsdatum etwas bei dem leicht ein Zahlendreher entstehen könnte? Wenn du sonst schon Verträge bei uns hast, würde ich da einmal schauen und es abgleichen, ansonsten können wir dann natürlich auch einmal schauen ob wir deine Bestellung bei uns im System finden können.
Schöne Grüße, Sven
Falls nicht, habe ich die gerade für die privaten Nachrichten unter
Gruß
Antje
Trotzdem danke für eure Hilfe.
Daher freut es mich umso mehr, dass du die Xbox inzwischen erhalten hast und super, dass du den Status alternativ über die Sendungsnummer nachvollziehen konntest.
Viel Freude weiterhin mit der Xbox und einen schönen Wochenstart für dich.
Gruß
Antje
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