seit 5 Stunden in der Warteschleife

vor 3 Jahren
6 February 2021
6 Antworten
297 Aufrufe

Benutzerebene 3

bako22
Lehrling
55 Antworten

Hallo könnt ihr mir helfen, ich sitze Seit 3tagen ungefähr jetzt 5 Stunden in der Warteschleife und es wurde immer wieder falsch eingebucht. Es sollte nach DSL Vertragsverlängerung das o2 TV L spezial für 4,99€ gebucht werden. Irgendwie bekommt es keiner hin. Telefon Nummer ist 0911 ....08

Warum bekommt es kein Mitarbeiter hin, es wurde jetzt 3x was falsches eingebucht und die Hotline ist aktuell sowie der Chat nicht erreichbar. Ich hoffe hier kann nun einfach mir jemand mein versprochenen Paket Einbuchen. Es ist überall hinterlegt, auch ein Chateintrag vom 27.1 liegt vor. Bitte nun um Einbuchung meines o2 TV L spezial Paket für 4,99€ danke

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Lösung von o2_Bianca 18 February 2021, 10:23

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6 Antworten

Benutzerebene 3

bako22
Autor
Lehrling
55 Antworten
vor 3 Jahren
8 February 2021

Nachtrag soeben die Hotline erreicht. Wurde hoffentlich nun richtig eingetragen o2 L 9,99€ mit 50% Rabatt. Sprich o2tvl für 4,99€. Dankeschön

o2_Bianca
Moderatorin
19712 Antworten
vor 3 Jahren
18 February 2021
Lösung

Hallo @bako22,

schön, dass du dich hier mit deinem Anliegen meldest. :relaxed:

Es freut mich sehr, dass du mit dem Kollegen der Kundenbetreuung eine Lösung gefunden hast.

Halte uns gerne hier auf dem Laufenden ob es geklappt hat. :thumbsup_tone2:

Viele Grüße Bianca

fildum
Neuling
2 Antworten
vor 2 Jahren
3 February 2022

…. und jaaaaaaa nach 63min warten…. meldet sich die frau AutoBotHöflicheDame um mir zu sagen, das jetzt mal alle mitarbeiter voll-beschäftigt sind und ich soll’s später noch einmal versuchen…

man - die haben kein bock auf service