Du möchtest einen Internet-Anschluss bei uns bestellen und wissen, ob DSL, Kabel oder LTE an deiner Adresse verfügbar ist, wie die Bestellung funktioniert und wo du den Auftragsstatus einsehen kannst?
Hier haben wir für dich zusammengefasst, was bei der Einrichtung deines o2 Internet-Anschlusses zu beachten ist:
Verfügbarkeitscheck
Der erste Schritt auf dem Weg zu deinem neuen Internet- Anschluss ist der Verfügbarkeitscheck.
Nach Eingabe deiner vollständigen Adresse wird dir die maximal verfügbare Geschwindigkeit und Technologie sowie das optimale Produkt angezeigt.
Bestellung
Nachdem du dich für einen Internet-Tarif , den passenden Router und eventuelle Zusatzoptionen entschieden hast, kannst du den Bestellvorgang durch Eingabe deiner persönlichen Daten und Informationen zur Anschlussadresse vervollständigen. Hilfreich für eine schnelle Bearbeitung sind Angaben zur Art des Hauses (Ein-, Mehrfamilien-, Hinterhaus etc.), zur Wohnung (Stockwerk, Wohnungsnummer, Apartment) und die Lage der Telefondose. Du kannst uns auch einen Wunschtermin für die Aktivierung nennen.
Anbieterwechsel
Wohnst du bereits an der Anschrift und möchtest mit deinem Anschluss von einem anderen Anbieter zu o2 wechseln, übernehmen wir gerne die Kündigung für dich. Du kannst uns auch mit der Übernahme deiner bisherigen Festnetznummer beauftragen.
Neuanschluss
Ziehst du neu in die Wohnung oder das Haus, hilft es uns sehr, wenn du uns Daten wie den Namen des Vormieters und ggf. dessen ehemalige Festnetznummer nennen kannst.
Weiterer Ablauf
Kurz nachdem du deinen Auftrag abgeschickt hast, erhältst du von uns eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Diese enthält u.a. einen Link, unter dem du den aktuellen Auftragsstatus online prüfen kannst.
Wir kümmern uns im Hintergrund um die Bestellung der Anschlussleitung. Sobald uns hierfür eine Bestätigung vorliegt, erhältst du von uns umgehend eine Auftragsbestätigung, in der wir dir dann auch den bestätigten Schaltungstermin mitteilen. Außerdem erfährst du, ob deine Anwesenheit am Schaltungstag erforderlich ist.
Wir wünschen dir viel Spaß mit deinem neuen Internet- Anschluss von o2!
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Aktualisiert am 11.01.2024
