Kostenerhöhung???

Von Anfang an machst Du hier jeden an, der Dir sagt, wie die Sachlage aufgrund Deiner Sachverhaltsdarstellungen und Screenshots  ist, mittlerweile auch solche, die eine eher neutrale Position einnehmen und Dir helfen wollen wie bielo. Du bist offenbar auf Krawall gebürstet, weil Du wahrscheinlich mehr und mehr erkennst, dass Du im Unrecht bist. Nur bei o2_Emanuel, der sogar bestätigt, was Dir andere bereits geschrieben haben, bleibst Du freundlich, vermutlich weil Du hoffst, doch noch irgendwie Deinen Willen durchzusetzen. 

Ich bitte Dich darum, uns andere Kunden hier nicht weiterhin so blöd anzumachen. Man war schließlich auch sachlich und höflich zu Dir, hat Dir aber nur nicht das bestätigt, was Du gerne hören wolltest, sondern Dir widersprochen, was nicht unbedingt heißen muss, dass irgendwer Recht oder Unrecht hat. Damit musst Du in einem öffentlichen Forum leben, denn Foren dienen nun mal u. a. dem Meinugsaustausch und der Diskussion. Wenn Du das nicht erträgst, ist so ein Forum der falsche Ort für Dich. Jedenfalls kannst Du nicht beeinflussen oder vorschreiben, wer hier was schreibt.

Du hast Dich hier aus meiner Sicht völlig verrannt und hineingesteigert. Mein Rat: Komm wieder runter und lass gut sein. Bringt weder Dir noch anderen etwas. Hier hat Dir keiner was getan. Warte einfach nochmal auf eine/n o2_Moderator/in. Vielleicht hast Du ja Glück und man kommt Dir entgegen. Sei aber darauf gefasst, dass sie/er Dir eventuell (ich meine: höchstwahrscheinlich) auch nichts Anderes wird sagen können, als es o2_Emanuel weiter oben bereits getan hat. 

Noch einmal wo gehe ich jeden an? Hier wird was Bheauptet was nicht stimmt bzw behauptet ohne es zu beweisen. Nur weil alles es sagen oder behaupten muss es noch lange nicht stimmen, ich bin einer der Auf Fakten und Beweisen argumentiert und nicht auf Mehrheit. Ich versuche es zu beweisen in dem ich das sage wie es war und zeige was ich habe.

Wo steht da was von einer Befristung?

Wie ich bereits sagte bin ich konstruktiver HIlfe auch Kritik, gerne offen.

Noch mal, da steht nur ein Zeitraum drin, in dem diese Rechnung gilt. Nicht bis wann dieser Rabatt gilt. Da steht eine Vertragslaufzeit drin, richtig. wo steht drin, dass nach dieser der Rabatt weg ist? Wo wurde dies mitgeteillt, wenn du mir das sagst bin ich gerne bereits es zu akzeptieren. Wo war man höflich zu mir? Eher hat man mich von oben herab behandelt und gesagt der Fehler liegt bei mir, ohne auch nur einen Beweis dergleichen vozulegen. (Besonders von diesen sogenannten Experten).

Welche Behauptungen? Die Befristung der Rabatte steht in der Auftragsbestätigung, online im Kundenportal sowie auf jeder Rechnung. Wenn das bei dir nicht so ist, und du daher Gründe hast, die Richtigkeit der Wegfalls dieser Rabatte anzuzweifeln, ist das natürlich in Ordnung, aber dann musst du entsprechend eine Reklamation einreichen, mit der Bitte um eine Bestätigung, dass dies vertraglich anders vereinbart wurde. Dass die Aussagen anderer Kunden nicht bindend sind ist logisch, aber aus Erfahrung wissen hier viele, dass es bei o2 so ist. Für eine verbindliche Aussage gibt es die Moderatoren, die Zugriff auf dein Kundenkonto haben. Wenn du such diese Aussage nicht akkzeptieren möchtest, bleibt dir leider nur die schriftliche Reklamation.

z.B.: Hier hat Emanuel zum Beispiel angeboten das mein Vertrag aktiv um 24 Monate verlängert wird und für diesen Zeitruam der Rabat gilt, damit bin ich einverstanden und ich nun auch weiß das der Rabatt nach 24 Monaten ausläuft und ich mich darauf evtl. einstellen kann. Also vollkommen i.O. Vorher wurde dies nur einfach anders kommuniziert. Aber wie ich auch schon in einem anderen Beitrag einmal geschrieben habe wird gerne erst viel erzählt und dann anders gehandelt oder Mitarbeiter A sagt das und Mitarbeiter B dies. Aber wissen, ob dies so umgesetzt wird wie von Emanuel geschildert weiß ich erst bei der nächsten Rechnung. Denn bestätigt hat er ja auch noch nichts sondern nur einen Lösungsvorschlag unterbreitet.

Hallo @o2_Emanuel,

wann wird die Einrichtung wie von dir beschrieben umgesetzt? heute wurden wieder 40€ vom Konto abgebucht.

Gruß

AlexP82

AlexP82 schrieb:

obwohl die Frage als angeblich beantwortet gilt,

Deine Frage hieß "Kostenerhöhung" mit drei Fragezeichen. Diese Frage ist korrekt beantwortet worden: https://hilfe.o2online.de/thread/182079-kostenerhöhung#comment-987954

AlexP82 schrieb:

Kein handeln nach meiner ursprünglich vor 2 Monaten gestellten und angeblich beantworteten Frage. Keine Rückmeldung nach meinem Einspruch, nix.

Abgesehen davon, dass nach Deinem Auftritt hier sich wahrscheinlich niemand dafür begeistern dürfte, Deinem Fall absolute Priorität beizumessen, hast Du zwar irgendwo in diesem Thread angedeutet, dass Du mit einer Vertragsverlängerung samt Rabatten einverstanden wärst, aber dann gleichzeitig auch wieder herumgemosert und indirekte Forderungen gestellt, wie z.B. die Rückerstattung der angeblich zu viel gezahlten Beiträge aus den letzten beiden Monaten Deiner Laufzeit - und das, obwohl kurz davor im Lösungsbeitrag klar geschrieben wurde, dass die Rechnungen richtig waren.

Vielleicht schaut ja noch mal ein/e Mod rein. Wobei ich persönlich finde, dass es zurzeit sicherlich dringendere und/oder wichtigere Fälle gibt, um die sich die Mods kümmern sollten. Immerhin ist dies nicht die Kundenbetreuung, sondern eine Community. Da sollte man zuerst die Anliegen der User behandeln, die freundlich und respektvoll auftreten. 😉