Kostenerhöhung???

Ich weiß nicht, was mit dir vereinbart wurde und das weiß auch generell kein Nutzer hier, denn wir waren nicht dabei. Ich kann nur sagen, dass aus den von dir vorgelegten Unterlagen entgegen deiner Behauptung nicht hervor geht, dass es sich um einen unbefristeten Rabatt handelt und dass das entfallen des Rabatts anscheinend mit dem Ende der Vertragslaufzeit einher geht. Das spricht dafür, dass der Rabatt damals als einer mit Befristung eingebucht wurde. Ob das so vorgesehen war oder es sich um ein Versehen handelt, kann ich nicht beurteilen.

So und wer kann mir nun helfen der Moderator pocht ja darauf das ich was falsch verstanden habe. ich habe nun so weit mögliche getan um zu zeigen, wie es sich verhält.

Mehr kann ich auch nicht, sowie auf meinen damaligen Thread verweisen. Wo O2 ja auch nicht gerade souverän gehandelt hat. erst L mit 100Mbit geht nicht dann in XL- Aber zu L Konditionen, die mit einem Rabatt gerade gebügelt hat und nun plötzlich ist der Rabbat auch noch befristet. Sorry aber wenn O2 es nicht auf die Reihe bekommt warum dann immer zu lasten der zahlenden Kunden.

Mal davon abgesehen, dass sie ihre Leitung auch nicht Stabil halten könnne. immer mal wieder 2-3 Tage lang nur 10Mbit manchmal sogar nur 2-3Mbit. Ist zum Glück die Seltenheit und nicht die Regel und fällt dadurch bei mir nicht so ins Gewicht. Aber wenn ich höre das Einige Wochenlang sogar Monatelang diese Einbrüche habe, soll hier jetzt aber nicht Thema sein.

Also Moderator oder wer auch immer, bitte um Klärung.

Wie gesagt Hotline(Trenung nach ca. 45min.) und Chat(Überlastung nach 1-2 min.) sind nicht erreichbar.

bs0 ich dachte der ist sowas wie ein Moderator zumindest schimpft er sich O2 community Experte.

soll ich jetzt bei jeder Rechnung Widerspruch einlegen?

Ich will es geklärt haben damit ich weiß was die nächsten Schritte sind.

Danke, wieder was gelernt ☺️.

Und wieder eine Woche um und wieder nix passiert. Existiert bei O2 überhaupt noch jemand der auch nur ansatzweise mit dem Wort Service was anfangen kann?

Hi @AlexP82,

Rabatte lassen sich nur befristet einrichten, dein Rabatt ist nun nach den 24 Monaten ausgelaufen.

Nach unseren Informationen wurde mit dir dies auch mitgeteilt und besprochen.

Wenn du den Vertrag aktiv um 24 Monate verlängerst können wir dir den Rabatt für 24 Monate wieder einrichten, wenn du in der automatischen Verlängerung (12 Monate) bleiben möchtest ist uns dies leider nicht möglich.

Grüße,

Emanuel

https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg |https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree| Roaming ab 15.06. - die neue EU Roaming Verordnung 

Hi @AlexP82,

Allerdings möchte ich wissen was es heißt Aktiv zu verlängern (also was ich tun muss) und wie sichergestellt wird das mir der Rabatt auch wieterhin zu steht(wie ursprünglich mal vereinbart worden ist).

Würde bedeuten dein Vertrag bekommt eine neue Laufzeit von 24 Monaten ab heute bzw. morgen und bekommt für diese Laufzeit wieder den Rabatt von 24 x 5 EUR.

Informationen zum Tarif ohne Rabatte kannst du dem DSL Produktinformationsblatt entnehmen



Wenn du möchtest können wir das für dich einrichten.

Grüße,

Emanuel

https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg |https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree| Roaming ab 15.06. - die neue EU Roaming Verordnung 

Du hast nicht zu viel gezahlt, sondern den Preis (ohne Rabatte, da ausgelaufen) gemäß Vertrag. Eventuell bekommst du dennoch eine Kulanzgutschrift.

Dann reaklamiere die Rechnung schriftlich und bitte o2 darum, dir nachzuweisen, dass eine Befristung vertraglich vereinbart war. Es kann ja sein, das du einen anderen Vertrag als andere Kunden hast.

o2 benötigt sehr lange für Antworten auf Widersprüche. So dein Anspruch gerechtfertigt ist, geht er ja nun nicht verloren. Daher besteht auch kein Grund zu Eile.

O2 könnte in der Tat schneller sein, bei solchen Dingen. Ist derzeit leider aber so. Da auch kein Kunde mehr Geld zahlen will und viele schon wegen 1,29 ein Fass, muss o2 sich wohl einschränken.

Du willst doch den Tarif umstellen. Daher kann es doch gar nicht mehr um künftige Beträge gehen.

Was steht denn bei deinen Rechnungen auf Seite 2 beim Rabatt so alles. Es könnte zB so aussehen.

Nein, musst du nicht. Alles Gute dann.

Wenn du meinst, dass es dumme Kommentare von mir sind, dann lass ich dir deine Meinung. Inwieweit ich dir hier hätte helfen können, wirst du nun nicht mehr erfahren. Ich würde bei  Problemen Helfenden jedenfalls nicht so angehen wie du.