Wlan in Liste der verfügbaren Netzwerke plötzlich nicht mehr da

Zieh mal am Router für zwei Minuten den Stromstecker und teste es dann.

Auch wenn es blöd klingt - hast du mal probiert mit dem WLAN-Taster an der Homebox das WLAN aus- und wieder einzuschalten?  Hast du eine Homebox 6641 oder 6441 oder 6741 oder 3232?

Ist sowohl das 2,4 GHz-WLAN als auch das 5 GHz-WLAN aktiviert?

Funktionieren an den betriebsbereiten Geräten bei Netzwerke (2,4 GHz und 5 GHz müssen unterschiedliche Namen haben)?

Ändere mal den Kanal im 2,4 GHz-Band im Routermenü auf den festen Kanal 3. Prüfe, ob dann eine Verbindung wieder möglich ist.

Dann hast du wahrscheinlich keine unterschiedlichen Namen eingegeben. Zumindest das iphone sollte eigentlich 5 GHz unterstützen und somit beide Netzwerke anzeigen. Falls nicht, ist die Homebox vielleicht defekt und nur eines von beiden Netzwerken funktioniert. Deswegen solltest du ja testen, ob beide Netzwerke funktionieren.

Habe den Namen vom 5 GHZ geändert und von den funktionierenden Geräten wird nur das 5 GHZ erkannt. Heißt dass, dass die Homebox defekt ist? Falls ja, wie bekomme ich eine neue?

Bevor du den Service kontaktiertst, solltest du - falls nicht schon geschehen - einen Werksreset der Box vornehmen, denn nach meiner Erfahrung wird dich der Service hierzu auffordern, bevor er dir einen Austauschrouter zuschickt, um zu testen, ob nicht durch ein automatisiertes Firmware-Update das WLAN im 2,4 GHz-Bereich sich "aufgehängt" hat. Durch einen Werksreset wird ein solcher möglicher Fehler bereinigt.

Führe den Werksreset aber bitte erst und nur dann durch, wenn du alle Zugangsdaten vorliegen hast, insbesondere die zehnstellige Zugangs-PIN, denn nach dem Werksreset musst du die Box neu konfigurieren, solange hast du weder Internet noch Telefon.

Wie du den Werksreset durchführst und die Box dann neu konfigurierst, ist dir bekannt?

Naja, das letzte Firmwareupdate für die O2 Homebox 6641 gab es im August. Da erscheint mir ein Zusammenhang unwahrscheinlich. 

Sofern sich am Anschluss nichts ändert, bleiben die Zugangsdaten immer gleich und können generell nicht vom Kunden geändert werden. Wenn du noch einen Hansenet-Anschluss hast (erkennbar am "h" am Ende der Firmware-Version), ist das einfach nur Benutzername=Rufnummer Vorwahl und Passwort=beliebig, sonst die 10stellige PIN. Alle Schreiben mit Zugangsdaten findest du auch als PDF in "Mein O2". Es gilt immer das letzte Schreiben ;-)

Wo finde ich den Service Chat?

Und wie kann ich das wieder einspielen? Ohne Internet komme ich doch nicht in das Boxmenü? Ich denke, Du meinst o2 homebox - Sicherheit - Konfiguration speichern?

Habe ich gemacht. Auch ein Reset hilft nicht weiter. Ich werde dann morgen mal den Service kontaktieren.