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Gelöst

Unterdrücken der Rufnummer nicht erwünscht

  • November 20, 2018
  • 35 Antworten
  • 941 Aufrufe
M
Besucher:in
Mein Rufnummer wird bei ausgehenden Anrufen unterdrückt. Das ist nicht gewünscht, hab ich eventuell falsch bestellt.

In der Hilfe finde ich "Der Kunde kann im Auftragsformular festlegen, ob se
ine eigene Rufnummer bei abgehenden
Gesprächen mit übertragen wird oder nicht. Diese Vo
reinstellung kann nur von uns wieder
deaktiviert werden."

Leider scheine ich weder in MeinO2 noch in den Routereinstellungen das beeinflussen zu können.

Wohin kann ich mich möglichst einfach wenden um das zu ändern?

Lösung von o2_Matze

Hi makimu.
Magst du an unsereren Support User hier https://hilfe.o2online.de/members/o2-dsl-195374 deine Daten inklusiver persönlicher Kundenkennzahl zur Legitimation schicken, dann richten wir gerne die Rufnummernübertragung ein.
VG Matze

35 Antworten

o2_Matze
  • o2_MatzeModerator
  • Moderator
  • Lösung
  • November 21, 2018
Hi makimu.
Magst du an unsereren Support User hier https://hilfe.o2online.de/members/o2-dsl-195374 deine Daten inklusiver persönlicher Kundenkennzahl zur Legitimation schicken, dann richten wir gerne die Rufnummernübertragung ein.
VG Matze
„Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
M
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  • makimu
  • Autor
  • Besucher:in
  • November 21, 2018
Das würde ich sehr gern tun - aber wie kann ich dem etwas schicken?
o2_Matze
  • o2_MatzeModerator
  • Moderator
  • November 22, 2018
Sorry, Asche auf mein Haupt, ich hatte dir vergessen zu folgen 🙂
Jetzt kannst du uns Nachrichten schicken.
VG Matze
„Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
M
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  • makimu
  • Autor
  • Besucher:in
  • November 23, 2018
So, jetzt kann ich was schicken, danke! Aber welche Daten soll ich dorthin senden? Wo finde ich meine "Kundenkennzahl"?
o2_Matze
  • o2_MatzeModerator
  • Moderator
  • November 24, 2018
Hi makimu.
Ich habe dir per privater Nachricht geantwortet.
VG Matze
„Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
L
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  • Lextron
  • Besucher:in
  • December 24, 2018
Ich habe das gleiche Problem - kann ich mich ebenfalls an dich wenden?
o2_Lars
  • o2_LarsModerator
  • Moderator
  • December 27, 2018
Hallo Lextron,
ich schreibe Dir dazu gleich noch eine Private Nachricht, zu erkennen am kleinen Briefumschlag oben rechts.
Gruß,
Lars
≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
o2_Lars
  • o2_LarsModerator
  • Moderator
  • January 2, 2019
Hallo Lextron,
es gab jetzt weder hier noch auf meine Private Nachricht eine Rückmeldung, ich gehe daher davon aus, dass sich Dein Anliegen bereits anderweitig klären ließ, oder? :-)
Gruß,
Lars
≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
M
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  • mrckrstn
  • Besucher:in
  • August 7, 2019
Auch ich möchte die Rufnummernunterdrückung deaktivieren. Wieso kann man das nicht selbst einstellen?

Mit freundlichen Grüßen
o2_Katja
  • o2_KatjaModeratorin
  • Moderatorin
  • August 12, 2019
Hallo @mrckrstn und 💙lich willkommen,

dein Wunsch war mir Befehl. ☺️

Wir erweitern den Funktionsumfang unseres Kundenportals stetig, stand jetzt ist es leider (noch) nicht möglich.

Viele Grüße,
Katja🌻
E
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  • evaMN
  • Besucher:in
  • September 15, 2019
Ich habe das Problem, das meine Nummer unterdrückt ist und ich hätte das gerne deaktiviert.

Danke im voraus 😊
o2_Kurt
Forum|alt.badge.img+40
  • o2_KurtModerator
  • Moderator
  • September 17, 2019
Hallo @evaMN ,

ich habe die Anzeige aktiviert - deine Rufnummer sollte nun wieder sichtbar sein :)

Viele Grüße,
Kurt
Signatur :)
    E
    Besucher:in
    • evaMN
    • Besucher:in
    • September 17, 2019
    Hallo @evaMN ,

    ich habe die Anzeige aktiviert - deine Rufnummer sollte nun wieder sichtbar sein :)

    Viele Grüße,
    Kurt
    Perfekt danke 😊
    o2_Kurt
    Forum|alt.badge.img+40
    • o2_KurtModerator
    • Moderator
    • September 19, 2019

    Hallo @evaMN ,

    ich habe die Anzeige aktiviert - deine Rufnummer sollte nun wieder sichtbar sein :)

    Viele Grüße,
    Kurt    Perfekt danke 😊
    Sehr gerne wieder 🙂

    Viele Grüße,
    Kurt
    Signatur :)
    X
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    • xxmarie
    • Besucher:in
    • October 18, 2019

    Hallo, 

     

    auch ich hätte gerne die Rufnummerunterdrückung deaktiviert, kann mir hier auch bitte jemand helfen?

     

    Danke im Voraus :) 

    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • October 20, 2019

    Hi @xxmarie ,

     

    wir veranlassen dies sehr gerne. Vorab benötigen wir allerdings deine persönliche Kundenkennzahl sowie Rufnummer per PN an @o2_Support .

     

    LG,
    Marc

    Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
    X
    Besucher:in
    • xxmarie
    • Besucher:in
    • October 28, 2019

    Hallo Marc, 

    leider bekomme ich seit über eine Woche keine Rückmeldung auf meine Privatnachricht an den O2 Support. Was kann ich tun? 

    Danke und Grüße 

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • October 30, 2019

    Hallo @xxmarie ,

     

    entschuldige. Du bist uns durchgerutscht.

    Ich habe die Rufnummernübermittlung für deine Rufnummer aktiviert.

    Gruß, Solveig

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    P
    Besucher:in
    • PaBre
    • Besucher:in
    • November 8, 2019

    Hallo, 

     

    auch ich hätte die Rufnummernunterdrückung gerne deaktiviert.

    Kann das jemand für mich tun? 
     

    Vielen Dank 

    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • November 11, 2019

    Hallo @PaBre ,

     

    zunächst einmal herzlich willkommen in unserem Forum. Schön dass du den Weg zu uns gefunden hast. :-)

     

    Um die Rufnummernunterdrückung zu entfernen benötige ich deine Festnetznummer und deine persönlichen Kundenkennzahl oder dein Kundenkennwort.

    Ich schreibe dir dazu eine private Nachricht vom o2_Support aus. Bitte melde dich hier im Beitrag unbedingt noch einmal, wenn du die private Nachricht beantwortet hast!

     

    Hast du noch Fragen zur Nutzung unserer Community? Dann schau einfach mal hier Neu in der o2 Community? Die wichtigsten Funktionen und Hinweise auf einen Blick nach. Dort findest du alle Informationen, die du zur Nutzung benötigst!

     

    Viele Grüße,

    Andrea

    Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
      P
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      • PaBre
      • Besucher:in
      • November 11, 2019

      Hallo Andrea, habe die private Nachricht beantwortet.

      LG

      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • November 13, 2019

      Hallo @PaBre ,

       

      danke für die Daten.

       

      Ich habe die Rufnummernübermittlung für deine Rufnummer aktiviert.

       

      Gruß,Solveig

      O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
      H
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      • hawins
      • Besucher:in
      • December 24, 2019

      Hallo, bitte auch bei mir die Rufnummernunterdrückung deaktivieren, danke.

      o2_Andrea
      • o2_AndreaTeam
      • Team
      • December 30, 2019

      Hallo @hawins ,

       

      herzlich Willkommen bei uns im Forum. :grinning:

       

      Die Rufnummernanzeige für ausgehende Anrufe habe ich für dich eingerichtet. :ballot_box_with_check:

      Klappt es jetzt?

       

      Kennst du schon unser digitales Wohnzimmer?

       

      Viele Grüße,

      Andrea

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      J
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      • Joe305
      • Besucher:in
      • February 5, 2020

      Guten Tag,

       

      Ich hätte auch gerne das meine Rufnummer von meinem Festnetztelefon mitgesendet wird. 

       

      Vielen Dank

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