Seit Freitag (05.01.2024) haben wir keine Internetverbindung mehr.
Der Router blinkt sich tot, auch Neustart des Routers hat nichts gebracht.
Die Kundenhotline funktioniert nicht, da ‚AURA‘ unser vierstelliges Kundenkennwort nicht akzeptiert.
Liegt eine größere Störung im PLZ Bereich 58456 vor ?
Lösung von o2_Dennis
Zur Antwort springenDie Kundenhotline funktioniert nicht, da ‚AURA‘ unser vierstelliges Kundenkennwort nicht akzeptiert.
Aura erwartet kein Kundenkennwort, sondern die persönliche Kundenkennzahl (PKK). Die PKK besteht aus 4 Ziffern und kann auch über die Telefontastatur eingegeben werden.
Hallo
hattest du uns zuletzt noch telefonisch erreicht und konnten meine Kolleg:innen eventuell auch eine Störungsmeldung für dich aufnehmen? Oder läuft dein Anschluss inzwischen wieder störungsfrei?
VG
Dennis
Hi, seit 2 Tagen funktioniert unser Kabelanschluss nicht mehr. Es soll eine Störung vorliegen im PLZ Bereich 24963. Wisst Ihr wie lange die Störung bestehen bleibt und was das Problem ist?
Grüße:)
Ja, habe es direkt gemeldet. Aber keine Auskunft über die Art bekommen.
Gruß
Hallo
Das wäre dann aber nicht korrekt und o2 arbeitet auch anders.
Was könnte ich machen um zu erfahren wann es ca. wieder funktioniert? Gruß:)
Was könnte ich machen um zu erfahren wann es ca. wieder funktioniert?
Störungshotline anrufen
Wie hast du die Störung gemeldet?
Es soll eine Störung vorliegen im PLZ Bereich 24963.
Woher ist diese Info?
Love to O2:-* Geht schon wieder alles :) Vielen Dank an alle Techniker
Freut mich sehr, dass die Einschränkungen inzwischen behoben werden konnten und wieder alles läuft, so soll es bleiben.
Ich wünsche dir noch eine schöne Woche.
Gruß
Antje
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