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Seit Update kein docsis 3.1 im Upload und Probleme

G
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Hallo, 

seit dem update meiner Fritzbox 6660 cable auf die neueste Version hab ich keine 5 Kanäle mehr im Upload, sondern nur noch 4. Ihr Internetanschluss unterstützt DOCSIS 3.1 in Senderichtung nicht steht da. Leider führt es dazu, das es in Online Spielen laggt, weil die vorhandenen 4 Kanäle wohl eine Rückweg Störung haben, wie mir damals von Vodafone gesagt wurde. Mit dem 5. Kanal lief alles ohne Probleme. Könnt ihr den 3.1 im Upload wieder aktivieren bitte?

 

 

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Lösung von o2_Sven 8 September 2023, 19:17

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10 Antworten

o2_Sven

Hallo @Gökay ,

melde dich dazu bitte einmal bei der Technik und lass dort eine Störung zu deinem Anschluss aufnehmen. Du kannst dich dazu unter der 0800 525 1378  melden.

 

Schöne Grüße, Sven

Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
B
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Hallo Ich habe ein Problem mit der Ladegeschwindigkeit. Normalerweise sollte ich 50 MB/s haben, aber ich habe nur 15 MB/s. Wie ich im Router bemerkt habe, wird angezeigt, dass DOCSIS 3.1 nicht aktiviert ist. Bitte aktivieren Sie es erneut

 

bs0
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Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Wende dich am besten am Montag telefonisch an die Technik: 0800 525 1378.

In einem Diskussionforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
P
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Poste doch bitte Screenshots aller Kanaele, also Sende und Empfangsrichtung… aber in jedem Fall, wie @bs0 schon schrieb, wende Dich an die Technik und melde eine Stoerung!

o2_Steffen

Hallo @Buzardel, hattest du dich bereits bei unseren Kolleg:innen von der Technik melden können, so wie es bs0 & pufferueberlauf0 empfohlen hatten?

Und konnte man dir dort bereits weiterhelfen und ggf. ein Störungsticket erstellen?

Über eine kurze Rückmeldung hier würden wir uns sehr freuen.

Vielen lieben Dank 👍😊

LG Steffen

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B
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Hallo. Ich habe angerufen und kann nicht genau sagen, was ich will. Bitte erzählen Sie Ihren Kollegen von meinem Problem. Bisher hat mir niemand geholfen. Viele Grüße. Und ich warte auf eine Antwort von Ihnen, um mein Problem zu lösen 

o2_Sven

Hallo @Buzardel ,

wir nehmen hier keine Tickets für technischen Störungen auf, daher ja die Bitte dass du dich dafür direkt bei der Hotline meldest um dann eine Störungsmeldung über die Technik aufzunehmen lassen. Wurde denn ein Ticket hier eröffnet, dann können wir notwendige Informationen dort noch nachtragen.

 

Schöne Grüße, Sven

Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
B
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Am vorbit ieri la telefon cu un operator O2. Și mi-a spus că au existat perturbări în zonă din 3 mai 2024 și este cu totul posibil să existe o problemă. Și am spus că am această problemă din februarie a acestui an.  

o2_Bianca

Hallo @Buzardel,
hier in der Community können wir dich auf deutsch oder englisch unterstützen. Wenn es um die Einschränkungen geht bitte ich dich, wie auch schon Sven schrieb, dich direkt an die Störungshotline zu wenden. Bei weiteren Fragen melde dich gerne hier noch einmal.
Viele Grüße Bianca

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
B
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Ich habe am 05.09.2024 mit einem O2-Betreiber telefoniert. Und er sagte mir, dass es in der Gegend seit dem 3. Mai 2024 Unruhen gebe und es durchaus möglich sei, dass es ein Problem gebe. Und ich sagte, dass ich dieses Problem seit Februar dieses Jahres habe. Können Sie mir sagen, wann das Problem behoben ist?

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