Rufnummernanzeige Festnetz plötzlich deaktiviert?

Hallo @BlueWaveXXX, ein  liches Willkommen in unserer Community! 

Da die Umstellung noch nicht im Kundenportal möglich ist, habe ich dies einmal für euren Anschluss übernommen, zukünftig wird eure Rufnummer übermittelt und du weißt wenn deine Familie dich anruft. 

Klappt es?

Und, ganz wichtig  : Hast du schon unser Frühjahrsgewinnspiel entdeckt? 

Allein die großartigen Bilder sind schon einen Klick wert!

Viele Grüße,

Katja 

Ja funktioniert wieder 👍.

Kannst du mir vielleicht noch bei einer anderen Sache helfen?

Und zwar konnte ich, als ich Mobilfunk-Kundin war, die Kundenvorteile nutzen wie zB, die Freifilme bei Videobuster.

Das funktioniert jetzt nicht mehr. Mir wird zwar angezeigt, dass ich Silber Kunde bin und Freifilme bekomme, ich kann mich aber nicht einloggen, dann kommt immer eine Fehlermeldung... Hatte schon im Kundenservice angerufen, mir wurde gesagt, die Einstellung ist noch vom Mobilfunkvertrag und wird nach 3 Monaten geändert 🤔🤔🤔…das ist aber nicht passiert... Und nach 3 Monaten???? Warum nicht  gleich???

Entweder ich bin Kunde und kann die Vorteile nutzen oder nicht, dann dürfen mit dieser aber nicht angezeigt werden... 

Kann ich die Freifilme nun nutzen oder nicht?

Der 2für1 Kinovorteil funktioniert zum Glück 👍

@o2_Katja ? 

Hallo @BlueWaveXXX,

ich bin sicher, das bekommen wir hin. Wenn Dir angezeigt wird, dass DU Silber-Kunde bist, dann musst Du ja eigentlich eingeloggt sein. Denn vorher gibt es ja nichts, was einen Status hat :-)

Loggst Du Dich denn mit der Festnetznummer ein? Oder hast Du einen Nutzernamen, wie zum Beispiel eine E-Mail-Adresse vergeben? Versuche gerne einmal, Dich mit der Festnetznummer neu im Online-Portal zu registrieren :-)

Was für eine Fehlermeldung kommt denn, wenn Du versuchst, Dich einzuloggen? Und auf welcher Webseite genau möchtest Du Dich dazu einloggen?

Gruß,

Lars

Hallo @o2_Lars ,

Ich bin mit der Festnetznummer eingeloggt.

Ich möchte die Freifilme auf der Videobuster-Seite aufrufen, dies ging immer mit dem Handyvertrag ohne Probleme.

Ich kann auch den dazugehörigen Code bei O2 im Vorteilsprogramm  abrufen, dann werde ich weiter geleitet zur Videobuster-Seite. Dahin komme ich aber nicht mehr, weil dann die Fehlermeldung kommt, ich bin nicht eingeloggt, solle prüfen, ob ich mit der Handynummer eingeloggt bin (genaue Fehlermeldung kann ich nicht angeben, da es aktuell keine Freicodes mehr gibt, ich kann die Seite somit gar nicht erst aufrufen)... Der Code wird aber trotzdem als verbucht bei mir im Vorteilsprogramm angezeigt, so als ob ich ihn genutzt hätte.

Hallo @BlueWaveXXX,

so, ich habe mich da mal schlau gemacht und mir das ganze für Dich einmal genauer angeschaut. Es ist für Videobuster ja ein entsprechendes Login erforderlich, um diesen Code nutzen zu können und genau da lieg tder Hase im Pfefer: “Login bei Videobuster / O2 Movies nur mit einer Mobilfunknummer möglich”.

Sprich: Da Du keine Mobilfunknummer mehr bei uns nutzt, kannst Du diesen Vorteil so leider nicht mehr nutzen… :-/

Ich wünschte, ich hätte da eine positivere Rückmeldung für Dich, ich denke aber auch, da einmal Klarheit zu haben ist auch schon eine Menge wert. Wir haben bei uns im Mehr o2 Vorteilsprogramm natürlich auch noch andere tolle Sachen, vielleicht ist da ja auch was schickes für Dich bei? Und wenn es um aktuelle Serien und Filme geht, kennst Du schon unsere o2 Sky Tickets?

Gruß,

Lars

Hallo @o2_Katja ,

meine Rufnummernanzeige des Festnetzes funktiniert wieder nicht...Weiß nicht, wielange es funktionierte, ich rufe mich wie gesagt außerst selten an, aber nun wird meine Festnetznummer wieder nicht übertragen...Kannst du das bitte erneute einschalten?

Danke

Nancy

Mittlerweile kann man das in "mein o2" selbst einstellen.