Rufnummer Ungültig

@STDE 

hi, ein direkter Kontakt ist nicht möglich/ vorgesehen.

Ein O2 Moderator schaut  hier in einigen Tagen rein,

aber ob du solange warten willst.

mfg

Seit 9 Tagen weder hier, noch per SMS, Mail oder anruf etwas von O2 zu dem Thema gehört. Ein Login ist immernoch nicht möglich. Bin gespannt was der Verbraucherschutz dazu sagt.

Der Verbraucherschutz wird dir raten, dich schriftlich an o2 zu wenden.

@STDE 

hi, du hast dich hier in einem Kunde-helfen-Kunden Forum angemeldet.

Hier im Forum schaut auch ein O2 Moderator nach ca. 7-14  Tagen mal rein.

Für schnellere Unterstützung wende dich bitte an den Kundenservice.

https://www.o2online.de/kontakt/

Die erfolglose Odysse die daraus entsteht wenn man sich an den Kundneservice wendet hab ich ja bereits ausgiebig geschildert.

Moin Moin,

mal ne andere Frage.

Was ist das denn für ein Router?

nix tun bringt  nix

Haben Sie sich eigentlich meinen Beitrag durchgelesen? Ich finde diese Aussage absolut unverschämt in anbetracht dessen das ich bereits mehrfach den Kundenservice kontaktiert habe.

Mit der weile eine Fritzbox 7930. Die Telefonie geht nun auch. Allerdings besteht immernoch das Problem mit dem Login in “MeinO2”, was das einsehen von Rechnungen quasie unmöglich macht etc. Wesshalb das anliegen immernoch besteht.

Warte mal auf einen O2 Moderator, wie z.B. @o2_Matze 

Und zur Not soll O2 die Rechnung per Post zusenden. Das könnte die Hotline hinbekommen.

Hallo @STDE, willkommen hier in unserer o2 Community :-)

Tut mir leid, dass es anscheinend Herausforderungen, bei der Registrierung in unserem Onlineportal gibt.

Wichtig bei der Registrierung ist, dass du, falls du andere Kundennummern bei uns besitzen solltest oder auch mit einem anderen Login hier in unserer Community angemeldet bist, du dich bitte auf jeden Fall einmal ausloggst und erst dann die Registrierung durchführst.

Wenn du auf Nummer sicher gehen möchtest, nutze dazu am besten ein Inkognito-Fenster deines Browsers, so ist sicher gestellt, dass da keine Cookies geteilt werden.

Sofern es dann auch weiterhin mit der Registrierung nicht klappen sollte, schicke uns das ganze bitte einmal hier (anonymisiert) als Screenshot, im Regelfall lässt sich so etwas in den meisten Fällen klären :-)

Gruß,

Lars

Dies wurde bereits durch mich als auch durch die Mitarbeiterin der “Technik” versucht und führte zu keinem Ergebnis.

Ich hab mir übrigens mit der weile auf eigene Faust eine neue 4 Stellige Kundennummer zukommen lassen wollen, um eine neue Registrierung vorzunehmen. Dies habe ich am Sonntag beauftragt, bisher kam da aber auch noch nichts bei mir an.

Hier ein Screen, zu der Meldung wenn ich mich anmelden will.

Hier ein Screen zu der meldung wenn ich mich Registrieren will.

Kann es sein das das System nicht damit zurecht kommt das ich zwei Verträge mit der selben Emailadresse abgeschlossen habe, und diese auch als Nutzernamen verwendet habe bzw. verwenden wollte? Dann müsste sich das doch durch die Rufnummer immernoch trennen lassen oder?

Hallo @STDE ,

da es sich hier um zwei unterschiedliche Verträge unter zwei verschiedenen Kundennummern handelt, vergebe bitte unterschiedliche Nutzernamen für deine zwei Verträge.

Schöne Grüße, Sven

Auch dies wurde bereits versucht. Durch mich, so wie durch mit der weile, zwei MItarbeiter von O2. Das Ergebnis bleibt das gleiche, es erscheint die Meldung: “Sie sind bereits für mein O2 Registriert”. Wie im Screen oben zu sehen.

Ich habe letzte Woche Donnerstag nochmals angerufen, da sich niemand weiter gemeldet hat.

Das bedeutet das ich das alles ein weiteres mal runter beten durfte, mit den selben “Lösungsvorschlägen” die alle zu nichtzs führen.

Außerdem wurde nun schon ein zweites mal das Ticket geschlossen ohne eine Rücksprache mit mir durch den Sachbearbeiter. Es wurde am Donnerstag erneut geöffnet und auch bis jetzt habe ich keine Rückmeldung erhalten. Der Mitarbeiter meinte das Problem läge auf seiten der IT. Aber das ist auch das einzige was ich bisher dazu erfahren habe.

Nun ist es so weit, ich habe eine Mail erhalten. Ich solle meine SEPA einzugsermächtigung bestätigen, da angeblich etwas geändert wurde. Ich habe nichts geändert. Ich kann aber auch nicht nachsehen da ich nach wie vor nicht auf das Portal komme. Ich habe auch bisher noch immer keine Meldung von der IT oder irgendjemanden sonst bekommen. Langsam entwickelt sich das ganze zu einem immer größeren Problem und bei O2 interessiert das absolut niemanden. Ich kann und werde nur jeden warnen einen Vertrag bei O2 zu machen und ich möchte einfach nur noch so schnell wie möglich von O2 weg.

Hallo @STDE ,

ich sehe dass du Ende November deine Registrierung für den mein o2 Bereich abgeschlossen hat, da dies nun geklappt hat, konntest du danach auch deine weiteren Anliegen mit dem Zugang klären?

Schöne Grüße, Sven

Tatsächlich, konnte das Problem nach über 2 Monaten und unzähligen Anrufen geklärt werden.

Hallo @STDE ,

das freut mich, dass es jetzt funktioniert.

Danke für deine Rückmeldung.

Schau’ dich gerne weiter hier um. Hast du schon bei unserem o2 Community Adventsgewinnspiel mitgemacht ?

Gruß, Solveig