ich bin neu hier und kenne mich mit der Technik generell nicht so aus.
Nachdem, laut Hausverwaltung, ein Blut eingeschlagen hat, ist mein Router defekt. Weder Internet noch Telefon funktionieren. Nach 7 Wochen war nun gestern endlich ein Techniker da. Nachdem bereits neue Leitungen verlegt wurden, diagnostizierte er dass er Router defekt ist, also tot.
Leider ist in der Servicehotline kein Durchkommen. Der Rückrufservice von O2 ist auch fehlgeschlagen, da nach dem ersten Klingeln bereits wieder aufgelegt wurde.
Der Kundenchat für DSL ist auch nicht verfügbar. An wen kann ich mich noch wenden ?
Bzw. wird der Router überhaupt ausgetauscht oder muss ich selber einen neuen besorgen? Da müsste ja auch Garantie drauf sein. Ich bin Neukunde und seit ca einem halben Jahr bei O2.
Danke im Voraus und ein schönes Wochenende.
Moni
Lösung von schluej
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