Hallo @Mamoru ,

hattest du deinen Vertrag damals denn auch im Shop abgeschlossen mit der Bitte einer schnellstmöglichen Schaltung? Dadurch wird normalerweise der Abfrageprozess dazu gestartet in dessem Verlauf du dann deine Hardware anschließt und testest ob du die o2 Startseite aufrufen kannst. Damit wäre dann der Nachweis erfolgt dass die Leitung soweit steht und eine frühere Aktivierung erfolgen kann.

Schöne Grüße, Sven

den Vertrag hatte ich online abgeschlossen und Router ist auch schon alles da und die Startseite wird angezeigt

Edit o2_Kathi 14.09.24 Vollzitat entfernt

Zur info anschluss wird donnerstag freigeschaltet

Oh super @Mamoru. Das freut mich sehr.  Hat denn gestern alles geklappt oder können wir dir noch behilflich sein?
Viele Grüße Bianca

ja hat soweit alles geklappt

Edit o2_Kathi 14.09.24 Vollzitat entfernt

Super @Mamoru, das freut mich sehr zu lesen und danke für deine kurze Rückmeldung hier.

Wenn du Lust hast, wirf auch noch gerne einen blick in unserem Angetestet-Bereich, falls du mal neue Smartphones oder Gadgets bei dir zu Hause testen wollen würdest.

Wir vergeben dort jede Woche mehrere Testgeräte an unsere Community-User:innen, vielleicht ist ja auch etwas schickes für dich dabei.

LG Steffen

Moin, ich habe ein ähnliches “Problem”. Mein Router ist da, die o2 Startseite erreichbar, ich ziehe morgen ein - und der Termin für die Freischaltung ist erst in knapp 3 Wochen. Kann man da was machen?

Ein Moderator hat hier den Weg und die Voraussetzungen beschrieben 

Hallo @ginfizzlybear,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Von Sächsin hast du ja bereits alle benötigten Informationen erhalten.
Treffen die Voraussetzungen auf deine Bestellung zu und falls ja, konnte eine Terminvorziehung bereits über die Kundenbetreuung beantragt werden oder können wir dich hier noch unterstützen?

Gruß
Antje

Hallo zuammen.

Kurze Info: Hier war ein Beitrag, den wir aus Gründen der Übersichtlichkeit abgetrennt haben. Diesen findet ihr jetzt hier

@ginfizzlybear Bei deinem User Namen bekomme ich nostalgische Erinnerungen an Döner und Fußballkneipe \o/ 

Falls du es sein solltest sende ich ein ¼ mäßiges Moin zurück, falls nicht vergiss bitte alles was ich geschrieben habe 

VG Matze 

@o2_Matze 
Fußballkneipe und ¼ ist schon richtig Also jetzt nicht mehr, aber die Nostalgie ist berechtigt

@o2_Antje 

Die Voraussetzungen sollten eigentlich erfüllt sein, aber ich scheitere an der Hotline, da ich im Umzugswirrwarr die nötigen Dokumente mit Informationen aktuell nicht finden kann, um an der Computerstimme vorbei zu kommen.

@ginfizzlybear Es ist zwar gefühlt schon ein halbes Leben her, aber der Kater vom Krabbel die Wand Uff in der O-Woche plus dem zerstören Magen nach dem Taco 1 Besuch kann ich heute noch lebhaft spüren. Gewisse Dinge vergisst man vermutlich sein Leben lang nicht mehr  

Hinsichtlich der Freischaltung prüfen wir mal welche Möglichkeiten wir haben, aktuell finden noch Wartungsarbeiten statt, diese sollten aber in ein paar Stunden abgeschlossen sein.

VG Matze   

@ginfizzlybear Danke für die Rückmeldung, ich habe gerade geschaut und konnte den Termin auf den 24.09.2024 vorziehen.
Leider war eine frühere Aktivierung nicht möglich, ich hoffe es hilft dennoch ein klein wenig.
Als Überbrückung können wir dir für deinen Mobilfunkvertrag allerdings ein kostenfreies 200 GB Pack einrichten, wäre das auch eine Hilfe?

Gruß
Antje

 

@ginfizzlybear Benötigst du noch Unterstützung?

Gruß
Antje

Ich benötige dringend Unterstützung bei der Terminvorziehung, bitte 

Es geht um Kabelinternet.

Hallo @CCZek,
herzlich willkommen in der o2 Community. Toll, dass du dich mit deinem Anliegen bei uns meldest. Hier in der Community können wir nicht immer zeitnah antworten. Wann soll der Vertrag denn generell aktiviert werden? Hast du dazu schon eine Information erhalten?
Liebe Grüße Bianca

Hallo zusammen, 

o2 hat mir geschrieben, das mein o2 Anschluss erfolgreich vorbereitet wurde. 
 

leider habe ich den  Termin zum Freischalten erst am 20.12 bekommen.

ist es möglich diesen vorzuziehen? 
 

vielen Dank 

Serena 

Hallo ​@Serena19945,

schön, dass auch du den Weg hier zu uns in die Community gefunden hast
Hier in der Community ist es nicht immer möglich zeitnah zu antworten. Hast du bereits einen
Termin zur vorzeitigen Freischaltung bekommen?

Viele Grüße
Daniela

Hallo ​@o2_Daniela 

vielen Dank für deine Antwort. 
 

leider noch nicht … 

Viele Grüße 

Serena 

Hallo ​@Serena19945 ,
es tut mir leid. 
Aktuell sind unsere Antwortzeiten teilweise leider sehr lang. 
Jetzt würde ein Vorziehung nichts mehr bringen, da in drei Tagen schon der reguläre Termin ist und wir auch bei der Vorziehung einige Tage Vorlaufzeit benötigen. 
Ich drücke die Daumen, dass am 20. alles klappt. 
Hast du schon unser Gewinnspiel gesehen ? 

Gruß, Solveig