Nicht annährend 50 Mbit/s

Hallo @scrambled-287190,

wenn es zu Einschränkungen am DSL Anschluss kommt, dann empfiehlt sich im ersten Schritt immer, mal einen Blick in die o2 DSL Hilfe App für das Smartphone zu werfen. Du bekommst dort schon erste Tipps und Hilfe zur Behebung. Es kann dort, sofern auch erforderlich, eine Verbindung zur DSL Technik aufgebaut werden.

Aufgrund der Leitungslänge gibt es da natürlich sehr viele Faktoren, die hier hinein spielen, auch die Verkabelung im Haus selbst hat hier einen entsprechenden Einfluss. Teile uns gerne einmal mit, was über unsere DSL Technik weiter heraus gekommen ist und ob der Anschluss nun wieder so läuft, wie er soll :-)

Gruß,

Lars

Guten Tag,

Danke für die Info.

Ich hatte abends nach der Erstellung dieses Beitrags nochmal resettet und hatte bessere Werte (exakt 25Mbit down / exakt 5 Mbit up). Habe dann noch mal probiert den Anschluß an die Telefondose zu optimieren (kurzes CAT 7 Kabel + RJ45-TAE Adapter). Gebracht hat es nichts.

Letzte Woche wurde dann ein Störticket bei der Hotline erstellt. Mir sagte man, ich seie auf 50Mbit gestellt und wolle sich das anschauen. Das Störticket wurde nun geschlossen, bisher ohne weitere Info. Verbessert haben sich meine Werte nicht.

Freundliche Grüße aus Hannover!

Taucht in den Ereignis-Meldungen der Fritzbox etwas von unzulässiger Verkabelung auf?

Hast du mehrere Telefondosen oder Verteilerdosen in der Wohnung?

Guten Tag,

beides nicht der Fall.

Freundliche Grüße!

Es gibt Neuigkeiten. Nachdem ich erneut die Hotline kontaktiert habe, konnte der Mitarbeiter feststellen, dass ich tatsächlich fälschlicherweise auf einer falschen 25 Mbit Leitung liege und will es nun zur Telekom weiterleiten. Ein neues Störticket wurde ausgestellt. Ich bin gespannt.

Das Ganz nimmt nun langsam aber sicher merkwürdige Züge an… NAchdem auch das zweite Ticket geschlossen wurde und mir mitgeteilt wurde, dass das PRoblem gelöst wurde, habe ich erneut den Service kontaktiert, da das Problem bei mir zuhause immer noch vorlag. Resultat: Ich liege immer noch fälschlichweise auf einem 25er Port und es wurde zur behebung auch anders als angekündigt auch nichts weiter in die Wege geleitet. Angeblich wird nun ein drittes Störticket mit dem Verweis auf die Vortickets erstellt und eine Problemlösung soll nun endlich stattfinden. Ich bin gespannt.

Mir erschließt sich der Sinn dieser Tickets nicht, wenn sie einfach immer ohne Lösung geschlossen werden.

Das Thema entwickelt sich leider langsam aber sicher zur Farce. Nun ist ein erneutes Störticket erstellt worden. Nachdem technisch wohl alles bereinigt wurde, lautet das Problem nun neuerdings, dass Technik und Vertragswesen unterschiedliche Angaben zu meinem Vertrag hat.

Die Technik ist der Meinung, ich besitze einen 25Mbit Vertrag. Das Vertragswesen und meine Unterlagen bestätigen 50Mbit. Und zwischen diesen beiden Parteien wird man hin und herverbunden und man muss schildern, was die jeweils andere Seite behauptet. Abenteuerlich :)

Hallo @scrambled-287190,

hm… das klingt ja erst mal nicht so gut. Von dem, was Du so schreibst hatte ich scho neine Vermutung und sehe die auch im aktuellen Ticket bestätigt. Das aktuelle Ticket dient erst einmal “nur” als Container, damit über den Vorleister einige Anpassungen beauftragt werden können, dann sollte der entsprechenden Bandbreite auch nichts im Wege stehen :-)

Gruß,

Lars