Kompletter Ausfall von Internet und Telefonie seit 05.05.2024 18:30.
PLZ 99084
Benutzerebene 7
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7 May 2024
Um was geht's denn?
o2 Mobilfunkkunde? LTE/5G Homespot ? DSL/Kabel?
DSL Kunde und kein Internet,Kundenservice gibt nur schwammige Informationen, mal wird von einer Großstörung gesprochen, mal können keine genauen Angaben gemacht werden.
Wenn der Mitarbeiter nicht weiterkommt, wird man wieder in die Warteschleife gelegt.
Absolut kein Kundenservice
Benutzerebene 7
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7 May 2024
Du hast die 0800 5251378 angerufen? Das wäre die DSL Technik, wo auch Tickets erstellt werden.
Hast du bereits eine Ticket ID erhalten?
Ja habe ich, bereits 2
Benutzerebene 7
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7 May 2024
Techniker wird keiner auftauchen solange der Streik bei Verdi ist
Benutzerebene 3
- Moderator
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10 May 2024
Hallo
willkommen in unserer o2 Community 💙
Probleme mit dem Festnetz sind immer ärgerlich, das stimmt. Top, dass du schon ein Ticket eröffnet hast. Ich habe gesehen, dass es im besagten Gebiet bei vielen Festnetz Anschlüssen zu Störungen aktuell kommt.
Wie sieht es denn aktuell aus? Bist du weiterhin ohne nutzbaren Festnetzanschluss? Gib gerne kurz Bescheid, dann können wir schauen, welche Möglichkeiten/Alternativen infrage kommen 😄
Beste Grüße,
Paul
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