Mangelnde Unterstützung bei Internetproblem

Es ist gut und schön, dass die O2-Leute versuchen beruhigend auf mich einzuwirken. Das bringt mir aber nichts. Wir bewachen und pflegen meine Eltern. Einer von uns ist jetzt schläft jetzt dort, im Wechsel. Etc. Wir gaben einen Vertrag, ich halte meine Verpflichtungen ein. Dies erwarte ich auch von O2. Ja, Probleme können auftauchen. , diese darf man aber nicht auf die lange Bank schieben. Ich erwarte eine Übergangslösung, bis alles wieder funktioniert. Sie könnte lauten: Holen dir im O2- oder Telekom-Shop einen Mobil-Daten-Stick und steck ihn in die FritzBox. Das würde helfen. ( die angebotenen paar Bits aufs Handy bringen technisch nichts).  Die versprochene Lösung binnen 48 Stunden wird wohl nicht eintreten. U.a. Sven spricht jetzt schon von ein paar Tagen. Wir sind enttäuscht, unzufrieden und down.

Wenn man jemanden bewacht und pflegen muss, ist es fahrlässig, keine Backuplösung zu haben.

Da hat man einen Stick oder ein altes Handy, das als Modem an die Fritzbox geknotet wird.

Warum geht es doch nicht. Es geht darum , wenn Leib und Leben davon abhängen, dass man sich wappnet. 
 

dsl hat eine Verfügbarkeit laut AGB von 98% oder so. 
 

Ich hatte mal eine Kabelschaden im Hauptkabel in der Straße. Das ganze Viertel konnte 5 Tage kein Telefon und Internet und die Telekom Kunden auch kein TV. 
 

Ich habe mein Backup gehabt und konnte mein Homeoffice weiterbetreiben und telefonieren und erreichbar sein. 

Gerade in deiner Situation kann ich deinen Unmut gut verstehen @Roli.K. Ich habe direkt noch einmal nachgeschaut, das Ticket liegt den Kolleg:innen zur Bearbeitung vor und wird so schnell wie möglich bearbeitet. Aktuell können wir dich auch von hier nur um Geduld bitten. Es wird sich so schnell es geht bei dir jemand melden.
Viele Grüße Bianca