MAC Adresse eigener Router -Kabel

Hallo,

wenn ich mich bei “Mein O2” einlogge, steht groß in Orange “Bitte MAC Adresse mitteilen”. Klicke ich darauf, komme ich nur zum Auftragsstatus, wo mir gesagt wird ich solle die Daten mitteilen und NACH Aktivierung könnte ich das in meinem  Konto verwalten. Da ohne die MAC nicht aktiviert werden kann, wird das nichts.

Ich habe versucht mich an den Kundenservice per Hotline zu wenden aber da es sich nicht um einen Mobil- sondern Festnetz bzw. Internetvertrag handelt, liegt der KI leider keine Handynummer vor; Obwohl diese in meinem Profil hinterlegt ist.

Beim Live - Chat komme ich auch nicht an der KI vorbei, da diese bei “MAC-Adresse” immer nur eine Wohnort-Änderung versteht.

Ich habe mehrfach versucht einen menschlichen Mitarbeiter zu erreichen um meine MAC-Adresse mitzuteilen aber sobald ich vom Chat weiter geleitet werde um mich einzuloggen funktioniert die Seite nicht und leitet mich zur Startseite. Da geht's wieder von vorne los..

Wie kann ich meine MAC Adresse an O2 mitteilen oder irgendwie einen Menschen erreichen der mir helfen kann?