Die Störung besteht trotz der Zusage vom 05.10, das sie bis zum 29.10.2021 behoben sein sollte, weiterhin . Kein Internet , kein Telefon.
Die versprochen Erstattung für die nicht erbrachte Leistung in den Monaten August / Sept/ Oktober wurde so nicht eingehalten !!!!!
Im August wurde der ganz normale Monatsbeitrag eingezogen.
Im Oktober jetzt 11, 01 Euro ????
Muß ich jetzt jeden weiteren Monat in dem Telefon u Internet nicht nutzbar sind die Rückerstattung neu einfordern ???
Wo ?????
Ich sehe nicht ein ,Geld für nicht erbrachte Leistungen zu zahlen .
Kundenorientiertheit nenn ich was anderes .
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Lösung von o2_Sven
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