Keine Zugangsdaten für Internettelefonie nach Umzug

Moin Moin,
meldest du dich mit der Rufnummer bei mein O2 an?

Ja

Hallo @yxcvqwer,

seit der Migration von Alice zu o2 ist dein altes Login zum DSL Vertrag nicht mehr gültig. Bitte einmal auf dem Portal neu registrieren.

Dazu bitte vorab aus der Community ausloggen, sonst funktioniert es nicht.

Als DSL Kunde von O2 gehe bitte über den DSL Router von zuhause ins Internet auf www.o2online.de. Gib hier unter Login/ "Jetzt registrieren" deine persönliche Kundenkennzahl ein und klicken auf "Registrierung". Lege dann deinen Benutzernamen und ein Kennwort deiner Wahl fest, mit dem du dich von nun an einloggen kannst.

Hinweis Benutzernamen:
Der Benutzername darf die Sonderzeichen -, _ und . enthalten, jedoch nicht mit einem Punkt beginnen oder enden. Der Benutzername hat eine Länge zwischen 5 und 30 Zeichen und kann nicht mehr als fünf Ziffern enthalten. Also weder Emailadresse noch Festnetznummer!
Hinweis Kennwort:
Das Kennwort darf die folgenden Sonderzeichen beinhalten: !#$*+-.?_ Die Länge liegt zwischen 8 und 30 Zeichen, das Kennwort muss aus mindestens vier unterschiedlichen Zeichen gebildet werden.
Voraussetzungen für Registrierung und Login: Achte bitte darauf, dass dein Browser Cookies akzeptiert. Andernfalls kannst du dich nicht einloggen, sondern bekommst immer wieder die Login-Seite angezeigt. In diesem Fall müssen folgende Einstellungen vorgenommen werden:
Mozilla Firefox 2.xx/3.xx

1. Extras/Einstellungen
2. Linkes Feld Option/Registrierkarte "Datenschutz"
3. Einstellung "Cookies akzeptieren" auswählen
4. Bestätige mit "OK"

Google Chrome

1. Öffne in Google Chrome "Optionen"
2. Wähle die Registrierkarte "Details"
3. Aktiviere die Cookies, indem du die Einstellung "Alle Cookies zulassen" auswählen
4. Bestätige mit "OK"

Safari

1. Öffnen der Safari-Einstellungen über "Bearbeiten/Einstellungen"
2. Klicke auf die Registerkarte "Sicherheit"
3. Einstellung "Cookies akzeptieren" auf "Immer"
4. Bestätige mit "OK"

Nach der Registrierung solltest du finden, was du brauchst.

Grüße

Hallo @o2_Manga ,

danke für deinen Beitrag. Ich habe allerdings Schwierigkeiten deinen Anweisungen zu folgen.
Nachdem ich mich aus Community ausgeloggt und die Einstellungen für Cookies geprüft habe habe ich auf den Link "Jetzt registrieren" unter Login-Button geklickt.
Weiter habe ich folgende Optionen zum Auswahl Mobilfunk-Kunde / DSL-Kunde / MyHandy-Kunde / Forum-User gehabt. Habe DSL-Kunde ausgewählt und Weiter geklickt.
Im nächsten Schritt musste ich Festnetznummer eingeben. Daraufhin habe die folgende Meldung bekommen: "Diese Rufnummer ist bereits bei Mein o2 registriert. Weiter zum Login..."

Ein Feld für die Eingabe von PKK habe ich nicht gesehen.

VG

Hast Du mal versucht Dich mit der Rufnummer am Portal anzumelden?

Hallo @schluej, ich melde mich immer mit meiner Rufnummer an.

@yxcvqwer, und du bist auf www.o2.de/meino2?

Denn dein altes Portal ist nicht mehr aktuell.

Grüße

@o2_Manga, ja zur Anmeldung gehe ich auf www.o2.de/mein-o2.
Beim Login gebe ich meine Rufnummer und Kennwort ein.
Nach der Anmeldung lande ich erstmal auf der Community Seite https://hilfe.o2online.de/. Damit ich sehe dass ich angemeldet bin muss ich zuerst auf O2 ganz links klicken. Dann ist ein Häkchen in einem grünem Kreis neben 'Mein o2' sichtbar.
Wenn ich jetzt auf 'Mein o2' klicke wird ein Navigation-Panel eingeblendet.
Unter 'Mein O2 Übersicht' sind folgende Punkte aufgelistet:

• Tarif & Vertrag
• Rechnung & Guthaben
• Meine Daten
• Vertragsverlängerung

Beim Klick auf einen der oben genannten Punkten lande ich dann wieder auf der Community Seite https://hilfe.o2online.de/. D.h. ich sehe keine Daten.

Auf mein altes Portal kann ich noch über den folgenden Link
https://dsl.o2online.de/selfcare/content/segment/kundencenter/goto/kontaktdaten
zugreifen. Aber es nützt mir nichts weil es nicht mehr aktuell ist wie du eben selber erwähnt hast.

VG

Hallo @o2_Katja,

ich habe 'Mein o2 App' installiert und mich dort angemeldet. Ich kann auf alle Daten (Vertragsdaten, Rechnungen, Zugangsdaten usw.) zugreifen.

Bei der erstmaligen Anmeldung über App musste ich außer Rufnummer und Kennwort zusätzlich noch Hauptrufnummer eingeben und mit PKK bestätigen. Nachdem ich das gemacht habe kann ich auf meine Daten auch über o2 Portal (www.o2.de/mein-o2) zugreifen.

Die Anmeldung über o2 Portal lief damals ähnlich ab: Rufnummer + Kennwort. Allerdings hieß der nächster Schritt Hauptrufnummer ändern (oder so ähnlich) und das hat mich irgendwie irritiert: Wieso sollte ich meine Hauptrufnummer ändern wenn eine schon vergeben war. Deswegen hatte ich diesen Schritt übersprungen bzw. abgebrochen. Aber genau das hat mir anscheinend gefehlt.

Bin froh dass es alles geklappt hat.
Ich danke euch allen für Hilfe!

VG

Hallo @yxcvqwer, das freut mich sehr! ☺️

Ganz lieben Dank fürs Ausprobieren und den detaillierten Lösungsweg, ich bin mir sicher dies hilft anderen Nutzern weiter.☑️

Da jetzt alles funktioniert wie es soll bleibt Zeit an den dunkler werdenden Abenden neue Filme und Serien zu entdecken, Anregungen findest du hier und wir freuen uns immer über neue Tipps!
Filme und Serien

Ein wunderbares Wochenende,
Katja🍁