Kein Internet/Netz wird nicht erkannt

Hallo bt91,

ich kann Dich hier leider nur um Geduld bitten.

Offenbar liegt auf Deinem Anschluss eine Verschaltung vor.

Meine Kollegen haben dazu ein Störungsticket erstellt und unsere Techniker kümmern sich um schnellstmögliche Behebung.

Gruß,

Christian

Power, LAN, WLAN sowie DSL Lampen leuchten alle durchgehend grün, der rest ist aus !

Habe schon resetet und alles vom Strom getrennt.

Desweiteren habe ich genau das gleiche da stehen wie Screenshot von bt91

Funktioniert seit gestern 23 Uhr aufeinmal nicht mehr.

Danke schonmal für die Hilfe @o2_Christian

Es ist immer noch alles beim Alten und bis das Problem eventuell gelöst werden kann, werdens zwei Wochen.. Wenn sich da überhaupt was tun wird!!! Bis die Störung einging, ist erstmal fast eine ganze Woche vergangen! Als es dann nach einer Woche soweit war einen Technikertermin zu vereinbaren, wurde mir letztlich ein Termin für Freitag zwischen 14 und 20 Uhr gegeben. Eigentlich hätte ich arbeiten müssen und vorher gab mir die Dame noch die Auswahl Donnerstagnachmittag, Freitagvormittag oder Freitagnachmittag jemanden zu schicken. Nach meinem zweiten Anruf hatte ich keine Wahl mehr außer mich mit dem Freitagnachmittag/-abend zufrieden zu geben. Zudem ist es vom Kundenservice einfach nur frech gewesen meinen Technikertermin erst nach Pfingsten vereinbaren zu wollen, wenn ich ja mit dem Termin nicht zufrieden sei. Beim ersten Anruf hat mir die Kollegin nämlich nicht gesagt, dass die Termine direkt vergeben werden, wenn ich nicht sofort zusage.

Soweit so gut. Ich habe am Freitag den ganzen Tag lang bei 30 Grad Zuhause gesessen und auf den Techniker gewartet. Der Kundenservice hat bestätigt, dass nichts negatives vermerkt sei und ich bis 20 Uhr abwarten soll (der Anruf erfolgte nach 19 Uhr). Natürlich kam niemand vorbei und den Kundenservice erreicht man nach 20 Uhr auch nicht mehr - wie praktisch. Die 6 Stunden hätte ich auch produktiv nutzen können anstatt mich auf euch bzw den Techniker zu verlassen!   

Ich bin einfach nur wütend und zugleich enttäuscht, dass sich das Problem dermaßen hinausgezögert hat und ich mich gefühlt alle zwei Tage durch die Hotline mit min. 45 minütiger Warteschleife durchkämpfen muss und erst beim dritten oder vierten Anruf festgestellt wird, dass der Techniker kommen muss. Wie kann es überhaupt sein, dass es plötzlich zu einer Verschaltung kommt?? Ausgerechnet in meiner Prüfungsphase, wo ich ganz klar Internet brauche. 

Geduld hin oder her, ich sehe es absolut nicht ein, dass der Rechnungsbetrag wie gewohnt abgebucht wurde (und für Juni nochmal wird), obwohl ich im Gegenzug absolut keine Leistung erhalte und verlange fairerweise eine Entschädigung! Abgesehen davon kann ich nicht nachvollziehen wieso mein Rechnungsbetrag um einen Euro erhöht ist, obwohl im Vertrag 24,99 € steht. 

Jetzt kann ich nur drauf hoffen, dass demnächst die Kündigung abreibungslos laufen wird.