Was hat der Techniker genau gesagt? DSL/cabel?? Welcher Router? 

Edit o2_Kathi 03.01.25 Screenshot aus einer Unterhaltung entfernt

Bisher durchgeführt ohne erfolg:
 

• Router-Reset: Werkseinstellungen wiederhergestellt – keine Verbesserung.
• DNS-Änderung: Manuell auf 8.8.8.8 und 1.1.1.1 gesetzt – keine Wirkung.
• IPv4/IPv6 geprüft: DS-Lite wird verwendet. Deaktivierung von IPv6 verschlechtert das Problem komplett.
• Ping- und Tracert-Tests: Nur Google & ähnliche Dienste erreichbar. Traceroutes zu 8.8.8.8 schlagen fehl.

Techniker vermutet, das Problem liegt an der DS-Lite-Konfiguration oder dem AFTR-Gateway.

Internet funktuniert auf Smartphones aber nicht auf PCs oder Laptops.

Ah schön das ihr auch meine Screenshots entfernet die Keine Rufnummer enthalten. 

Hallo ​@richieslark98,

herzlich willkommen in unserer Community  Super, dass du den Weg hier zu uns gefunden hast, auch wenn der Grund nicht allzu angenehm ist. 

Ich habe die Screenshots entfernt da deine Handynummer ersichtlich war. Zudem ist das Veröffentlichen von E-Mails bzw. privaten Nachrichten / Chat / Whatsapp-Verlauf ohne explizite Zustimmung der Absender:in untersagt. Deshalb habe ich direkt alle entfernt. Das kannst du jederzeit in unserer Netiquette nachlesen 

Hier wird sich bald jemand von uns bei dir melden.

Viele Grüße

Kathi

Ok egal, gehe zur Filiale.

Hey ​@richieslark98,

es ist nicht schön, dass du eine Internetstörung hattest. Hier findest du noch mehr Informationen, wie man da am besten vorgeht: Internet & Festnetz Störung: Meldung & Entstörung | o2

Bist du mittlerweile bereits in einen Shop gegangen und konnte dir dort geholfen werden? 

Liebe Grüße, Lea

​@richieslark98 Ich gehe von einer Auslastung / Störung im Kabelsegment aus. 
Störung wird nur über die Hotline aufgenommen. Ist dies nun erfolgt?