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FTP Server von O2 seit mehreren Tagen gestört, kein Zugriff auf eigene Homepage


Hallo,

ich habe am 9.04.2024 eine weiterhin bestehende Störung des FTP Servers gemeldet, der für die Homepage zuständig ist, da dieser seit längerer Zeit das seit über 20 Jahren unveränderte Passwort nicht mehr akzeptiert und ich somit auf meine eigene Homepage keinen Zugriff mehr habe, um diese zu bearbeiten.

Nach meiner Meldung sollte ich eine Ticketnummer per SMS oder Mail erhalten, die dann nicht kam.

Nach telefonischer Rückfrage habe ich zwar die Nummer erhalten, jedoch blieben 5 von O2 zugesagte Kontaktaufnahmen eines Technikers von O2 mit mir weiterhin aus; es meldet sich niemand und die Störung wird auch nicht behoben.

Bei der telefonischen Kontaktaufnahme von mir werde ich nur vertröstet und alle zugesagten Anrufe eine O2 Technikers erfolgen nie (?) !

Ich fühle mich extrem veralbert, da ich meine Homepage dringend bearbeiten muss und keinen Zugriff mehr auf meine eigene Webseite mehr habe.

Ich bitte um eine umgehende Störungsbeseitigung - danke !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Freundliche Grüße

Reimann


36 Antworten

Bei allem Respekt - das “Fachwissen” und die “Fähigkeiten” Ihrer “Techniker” lassen zu Wünschen übrig !

Der Kundendienst / Kundenservice von O2 und dessen “Hilfe” ist, nach unserer Meinung,  extrem mangelhaft !!!

Danke für nichts !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

hast du es dort mal probiert?

 

Hallo @ReimannMusik 🙂

wenn der Hinweis nicht hilfreich war, dann kontaktiere bitte den technischen Support und teile mit, dass nach wie vor kein Zugang besteht.

Liebe Grüße, Maren 🌼

Das ist ja nun wohl die Krönung !!!

Seit 16 Tagen kümmert sich niemand um die Beseitigung der Störung und die zugesagten Kontaktaufnahmen durch bzw. mit einem “Techniker” von O2 erfolgen nie.

Nun erhalte ich heute wieder so eine “lustige” SMS in der man mir mitteilt, dass O2 mich nicht erreichen könnte (?????????).

Wie bitte ????????????????????

Ich bin IMMER durchgehend über meinen O2 Festnetzanschluss oder über eine meiner 2 Handy Nummern zu erreichen - bei Tag und bei Nacht !!!!

Also liebe O2 “Techniker”, was soll dieser Unsinn ???

Es wird so langsam extrem peinlich für O2 !!!

Hallo @ReimannMusik 🙂,

wie ich im Kundenkonto sehe, hast du nicht angerufen. Das ist nun schade. Bitte rufe den Support an unter 0896666053.

Liebe Grüße, Maren 🌼

Wir sind hier alle sehr froh und unendlich dankbar, dass wir als langjährige Kunden (über 20 Jahre!) von O2, in diesen tollen Genuss dieses „exquisiten Kundenservices“ kommen !

Nachdem O2  16 Tage NICHT in der Lage war das Problem zu beheben und sich KEIN „Techniker“ bei uns gemeldet- und uns geholfen hat, haben wir nun – mit der Hilfe eines geschulten, externen IT Technikers – das Problem ohne O2 gelöst.

Seit dieser Störung und dem Kontakt mit O2 ist uns nun bewusst wovon man in den Medien berichtet, wenn es um einen „Fachkräftemangel“ geht.

Wir wünschen der Firma O2, dass auch Sie bald das passende Fachpersonal finden.

Viel Glück !

Herzlichen Dank für nichts !!!

Hallo @ReimannMusik 🙂,

es ist schade, dass du das so siehst. Um Hilfe zu bekommen, ist es wichtig, mit der richtigen Stelle zu sprechen. Wenn du nicht anrufst, ist es schwer, dir zu helfen.

Alles Gute und liebe Grüße Maren 🌼

Jetzt reicht es aber wirklich !!!!

Wollen SIE uns weiterhin veralbern ?????????????

O2 hat mir mehrfache SMS gesendet mit einer Telefonnummer, die - laut O2 Mitarbeiterin, die kaum Deutsch verstand und sprach - ausschließlich für Probleme von Handy Anschlüssen zuständig wäre (?) !

Eventuell sollten also bitte auch SIE, verehrte Maren mal überlegen, was SIE hier so von sich geben.

Es ist nur noch sehr peinlich für O2 !!!!

Benutzerebene 5

Peinlich sind nur deine Aussagen,

Wen du zu unfähig bist, bei der Hotline nach der richtigen Nummer zu fragen, kann dir keiner helfen.

nun ja, wenn @ReimannMusik  Mitteilungen per SMS bekommt

und dann die genannte Rufnummer anruft, kann ich schon verstehen,

dass er sauer ist, wenn das ins Nirwana geht.

Was hat denn Maxtester für ein Problem ???

Gute Besserung :-) 

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