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Fritzbox 7360 konfigurierbar mit o2 my Home S Plus?

vor 7 Jahren
Aug. 28, 2019 12:10 AM UTC
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tehilapraise
Besucher:in

Hallo o2-Profs und Community!

Habe immer noch Probleme mit meinem Internetzugang (freigeschaltet am 20.08.19). Die Anmeldung mit meiner Fritzbox 7360 funktioniert einfach nicht (alternativ funktioniert jedoch die Internetverbindung mit der Telekom Speedport Entry). Ich war vorher vertraglich bei Telekom und hatte eine funktionierende Fritzbox 7113 mit Splitter angeschlossen. Vor Vertragsbeginn mit o2 Home S Plus wurde mir sogar von o2 zugesichert, daß die 7113 funktionieren würde (hat sie aber nicht). Deshalb habe ich mir die 7360 zugelegt, kann aber mit Username und Passwort auch keine Internetverbindung herstellen. Welche Optionen gibt es noch?

Lösung von blablup

o2 bietet keinen Kundenservice per E-Mail an.
Die genannte Fehlermeldung wird meistens dann angezeigt, wenn der Kunde sich nicht als DSL-Kunde per Rufnummer registriert hat und z.B. mit einem separaten Foren-Account auf "Mein o2" zuzugreifen versucht.
Also ggf. aus der o2 community ausloggen, bei "Mein o2" registrieren und sich dann als DSL-Nutzer mit dem selbst gewählten Benutzernamen oder der Rufnummer als Benutzername einloggen.

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Joe Doe
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vor 7 Jahren
Aug. 31, 2019 7:12 PM UTC

@tehilapraise wann ist die letzte E-Mail „Ihr DSL Auftrag..“ gekommen?
Und ohne Mein O2 Kundencenter und den dort angelegten Sip Daten keine Telefonie. Es sei denn eine aktuelle freie Fritzbox wird eingesetzt. Diese benötigt nur die O2 Internet Zugangsdaten.

Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can

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T

tehilapraise
Autor
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vor 7 Jahren
Aug. 31, 2019 7:36 PM UTC

16.08.19: Ihr O2 - DSL - Anschluß.....

sonst nichts...

Wie kann ich o2 per E-Mail kontaktieren?

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+37

Joe Doe
Legende
vor 7 Jahren
Aug. 31, 2019 7:40 PM UTC

@tehilapraise könntest Du bitte im Telekom Kundencenter schauen, ob bei Dir die Telekom Option „Sicherer Hafen“ noch aktiv ist?
Siehe auch hier.

Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can

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B

+21

blablup
Legende
Lösung
vor 7 Jahren
Aug. 31, 2019 7:41 PM UTC

o2 bietet keinen Kundenservice per E-Mail an.
Die genannte Fehlermeldung wird meistens dann angezeigt, wenn der Kunde sich nicht als DSL-Kunde per Rufnummer registriert hat und z.B. mit einem separaten Foren-Account auf "Mein o2" zuzugreifen versucht.
Also ggf. aus der o2 community ausloggen, bei "Mein o2" registrieren und sich dann als DSL-Nutzer mit dem selbst gewählten Benutzernamen oder der Rufnummer als Benutzername einloggen.

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tehilapraise
Autor
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vor 7 Jahren
Sept. 1, 2019 8:11 PM UTC

Finally!!! Der Anschluß funktioniert mit dem Speedport Entry!

Habe es verpeilt, meine richtigen Telefonie-Daten bei "Mein o2" abzurufen. Arrrrrrrrrrrrrrgh!

Danke an alle, die mitgeholfen haben. Thumbs Up!!!!!!!!!