DSL Anschluss wird immer schlechter

Verfügbarkeitscheck machen ggf upgraden oder 

Bei Dir liegt eine Störung vor, die hier nicht gelöst werden kann. Tel:08005251378 Kostenfrei. Rufe die Störungshotline bitte möglichst von deinem Mobiltelefon aus an, da zur Problembehebung u. U. der Router neu gestartet werden muss und dadurch Anrufe vom Festnetz unterbrochen werden. 
 

Upgraden? Is klar 😂 eher Kündigen das würde es eher treffen. Ich hatte diesbezüglich schon mal Kontakt mit der Hotline aufgenommen es wurde damals gesagt das ein Techniker kommen muss und es mich nix kosten würde da der Fehler ja nicht bei mir liegt. Der Techniker kam und sagte er kann die Leitung messen. Wird aber bei der Messung nichts gefunden kostet mich das 80€ für nichts. Also ist der Techniker wieder weg und das war’s. 
 

Von daher werde ich das noch ein wenig beobachten und wenn sich da nichts bessert werde ich den Anbieter wechseln weil Hotline und Technik hin oder her man bekommt eh nur was erzählt das der Kunde zufrieden ist. Und das bin ich langsam Leid.

@DOBERMANN66 Wenn Du die Fritzbox neu startest, erscheint in der Ereignis Anzeige eine Meldung das eine unzuverlässige Verkabelung erkannt wurde? 

Nein da ist alles unauffällig.

@DOBERMANN66 Und Du glaubst das die Störung verschwindet wenn Du den Anbieter wechselst?

Aber wenn Du keine Störung meldest kann es ja nicht so schlimm sein...

Dein DSL-Port hat eine Störung, da Vectoring deaktiviert ist. Diese Störung kann nur durch einen Anruf bei der Technik unter 08005251378 behoben werden.

Ne ich denke nicht das die damit verschwindet. Jedoch wenn ich z.B. zur Telekom wechsel und dann diese Störung noch habe wird diese Störung definitiv schneller behoben anstatt ein Hotline Marathon wo nur drum rum geredet wird aber nichts passiert. Man hört immer nur es gibt ne Störung aber man bekommt nicht gesagt was für eine. Man könnte ja auch alternativ andere Maßnahmen mal in Betracht ziehen die evtl. das Problem beheben könnten. Ich hatte mit dem Post angefragt ob man nicht mal den Port resetten könnte aber das scheint ja ein Ding der Unmöglichkeit zu sein 😂

Und zum Thema Hotline anrufen ggf muss das Modem gemessen werden usw. das wurde alles schon gemacht und war ergebnislos.

Die Telekom hat halt die Leitungshoheit und kann da schneller ran, ist aber dementsprechend teurer. Man muss sich halt entscheiden: schnellerer Service und mehr zahlen, oder langsamer Service und weniger zahlen.

Was bedeutet: “es gibt eine Störung”? Liegt in deinem Ortsnetz-Vorwahlbereich eine größere Störung vor? Dann sind alle Kunden, die über diesen DSLAM laufen, betroffen.

Ich werde anrufen und mal schildern was dabei rausgekommen ist.

Hallo @DOBERMANN66 und willkommen zurück in unserer o2 Community :-)

Wenn am Anschluss auf einmal nicht mehr die gewohnte Geschwindigkeit ankommt, dann kann es dafür eine Menge möglicher Ursachen geben. Ein erster Ansatz kann zum Beispiel unsere o2 my Service App sein, mit der Du einige Dinge am Anschluss durchtesten kannst, es wird dann dort gegebenenfalls auch ein Code generiert, den Du im Kontakt mit unserer DSL Technik angeben kannst.

Ich weiß nicht, wann Du diese Erfahrung mit einem Techniker vor Ort gemacht hast, im aktuellen Jahr erkenne ich so aber erst einmal keinen Kontakt mit unserer Kundenbetreuung oder die Eröffnung eines Tickets zur Behebung der Einschränkung. 

Da wir hier in unserer Community nicht die Möglichkeit haben, ein Ticket für Dich zu eröffnen ist mein Empfehlung, dass Du Dich dazu einmal an unsere DSL Technik wendest. Die aktuelle Rufnummer findest Du auf unserer Seite mit Tipps zur Ersten Hilfe am DSL Anschluss unter Schritt drei.

Gruß,

Lars