Siehe diesen Beitrag. Hier ist genau das selbe passiert: https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-rechnung-23/sky-abofalle-218377

Hallo @Hongi_Linh und willkommen hier in unserer o2 Community :-)

Wir bieten unseren Kunden mit dem SkyTicket die Möglichkeit, Srien, Filme und Sport erleben zu können und dies bequem über die Mobilfunkrechnung begleichen zu können.

Wenn auf Deinen Mobilfunkrechnungen von uns kein Sky Ticket aufgeführt ist, dann scheint die Ursache hier an anderer Stelle zu liegen.

So, wie Du es beschreibst, hat Sky direkt von Dir abgebucht, also nicht über unsere Mobilfunkrechnung. Außerdem schreibst Du, dass Dir bei Sky Rechnungen mit Null Euro aufgeführt werden. Wenn über Sky separate Rechnungen bestehen, dann handelt es sich dabei nicht um unser Sky Ticket. Was genau wird denn auf den Rechnungen als Produkt ausgewiesen?

Noch eine weitere Information dazu: Wenn Sky bei Dir abbucht, dann muss ein separates Vertragsverhältnis zwischen euch vorliegen, denn Bankdaten unserer Kunden geben wir nicht weiter. Ist ja auch nicht erforderlich, da unsere Produkte über die Rechnung abgerechnet werden, die Du von uns erhältst :-)

schau also gerne einmal nach, was da berechnet wird, es klingt ein wenig, als ob es ein Angebot mit “6 Monate kostenlos Sky” und nun wird der normale Preis für das Sky Produkt berechnet.

Gruß,

Lars

Hallo Lars, 

danke für deine ausführliche Nachricht. Wir sind gerade in Klärung mit unserem vorherigen DSL-Anbieter, da anscheinend über ihn ein Vertrag ohne unser Wissen mit Sky abgeschlossen wurde. Diese Angelegenheit hat nichts mit dem 3-monatigen Sky-Ticket for free von O2 zu tun.

Lieben Gruß

Linh