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Guten Morgen,

ich habe im Juli meinen Vertrag geändert und verlängert. Seit diesem Tag werden mir bei jeder Rechnung 7,99 abgezogen diese sind wohl für die Unlimited Games. Diese habe ich allerdings nie gebucht bzw gekauft. Ich bitte dies zu löschen und mir das bereits gezahlte Geld zurück zu erstatten.

 

Mit freundlichen Grüßen 

Anne

Edit o2_Kathi 03.11.24 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk zu Digitales Leben + Nachname entfernt

Hallo @Mama111420, freut mich sehr, dass du auch den Weg zu uns in die Community gefunden hast. Gerne habe ich für dich geschaut und das Abo gekündigt. Hier erklären wir Schritt für Schritt, wie du in Zukunft ungewollten ungewollte Abos vermeiden kannst: Bezahlen per Handyrechnung - Drittanbieter, Mehrwertdienste & Abos | O₂ Community

Eine Rückerstattung der letzten zwei Monate habe ich für dich ebenfalls in die Wege geleitet. Es kann zwei bis drei Rechnungszyklen dauern, bis diese erfolgt.

LG, Senay

Super, vielen lieben Dank 

Sehr gerne @Mama111420. Solltest du noch offene Fragen haben, sag gerne hier noch einmal Bescheid.
Liebe Grüße Bianca

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