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Warum O2
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Hi,
Ich versuche schon vergeblich die ganze Zeit über die App das o2 games abo zu kündigen, welches ich allerdings nie bestellt habe.

Ich dachte, zuerst, dass wäre eine Rate für die Handyversicherung, allerdings fing die App irgendwann an, mir das Abo in der Auflistung zu zeigen, laut anderen Forenbeiträgen ist das wohl öfter passiert, allerdings kamen in den Fällen noch eine Bestätigungs-SMS hinzu. Die habe ich auch nie erhalten. Jedes Mal wenn ich seitdem versucht habe, den Dienst über die App zu kündigen, hiess es nach kurzer Wartezeit, dass keine Abos aktiv sind. Allerdings sehe ich die Abrechnung wieder auf der nächsten Rechnung! Wie kann das sein, dass mir ein Dienst berechnet wird gänzlich ohne Mitteilung? Ich bitte darum, das Abo zu kündigen und zu widerrufen.
Mit freundlichen Grüßen
Moo

Hallo,

hier findest du ein paar Infos zu Abofallen: 

LG

Laut Aussagen von o2 kann man sowas nicht versehentlich buchen, denn sie nutzen angeblich das Redirect-Verfahren. Zudem nutzen sie noch weitere Verfahren (KLICK) Ich Zweifel das zwar an, weil man sonst nicht die Massen an Anfragen hier hätte, muss aber den Angaben hier im Forum am Ende glauben.

 

Mein Tipp dennoch dazu:

 

Bitte sperre zwingend Drittanbieter, damit du dir keine Abos ungewollt einfangen kannst.

 

Dann reklamiere zu deiner Sicherheit schriftlich und bitte um Rückerstattung mit Begründung.

Einwurfeinschreiben

Telefonica Germany GmbH & Co OHG

Kundenbetreuung/RE

90345 Nürnberg

 

Da o2 sich nicht an die Vorgaben der BNetzA hält, müssen sie erstatten.

 

Dann kündige die Abos unter https://www.o2online.de/entertainment/portal/home

Hallo @Moo97 ,

Willkommen in der Community. 
Bitte entschuldige die lange Wartezeit. 

Hast du die Drittanbieter mittlerweile gesperrt und konntest das Abo deaktivieren?
Hast du dich schon schriftlich, wie @bielo schrieb, an die Kundenbetreuung gewandt?

Hast du eventuell sogar schon von den Kollegen eine Rückmeldung dazu erhalten?

Liebe Grüße Maria

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