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Warum O2 Service
Gelöst

O2 TV PayTv Abo Sender fehlen

P
Neuling

Hallo,

also mir fehlt Sport1+ und co obwohl ich die Pay TV Option in meinem Vertrag habe.

Laut Übersicht von O2 ist der Sender enthalten. Vor Olympia habe ich den Sender das letzte mal gesehen. Und nun ist er weg.

Laut der Website von O2 ist der Sender im Basic Pay TV enthalten.

Habe mich schon abgemeldet UND das Gerät danach neu gestartet.

Nach dem Neustart habe ich mich neu angemeldet und der Sender fehlt weiterhin.

 

KOPIE von der Mein O2 Seite:

 

  Pay-TV Basic 1
Besonderheiten Genießen Sie auch weiterhin exklusive Inhalte ohne Werbeunterbrechung, TV-Premieren, On-demand-channels und vieles mehr mit 16 Pay-TV Sendern wie FILMTASTIC, Romance TV, Sport 1+ und viele mehr. Einfach kostenlos zum bestehenden O2 TV M oder O2 TV L Account zubuchen.

 Was kann ich tun?

Lösung von o2_Maria

Hallo @Peter Silie ,

Willkommen in der Community. 

Hast du mal geschaut, ob der Sender eventuell ausgeblendet ist?
Schau dazu mal bitte unter “Programm” - “mein Programm” prüfen.

 

Liebe Grüße Maria

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    5 Antworten

    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • 21659 Antworten
    • Lösung
    • 24. August 2021

    Hallo @Peter Silie ,

    Willkommen in der Community. 

    Hast du mal geschaut, ob der Sender eventuell ausgeblendet ist?
    Schau dazu mal bitte unter “Programm” - “mein Programm” prüfen.

     

    Liebe Grüße Maria

    Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
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    Neuling
    • Peter Silie
    • Autor
    • Neuling
    • 2 Antworten
    • 31. August 2021


    Hallo @o2_Maria 

    Hat sich erledigt.

    Die Sender waren nicht ausgeblendet. Sie waren einfach nicht da.

    Aber im Shop wurde mir geholfen.

    Das Problem lag im System. Das PayTV Abo wurde von dem Shopmitarbeiter mit Hilfe der Hotline gekündigt und ich sollte es dann danch neu über die O2 App aktivieren.

    Leider kann man das in der O2 App nicht. Es gibt nur die Möglichkeit das große PayTV Abo zu bestellen was dann extra kostet. PayTV Basic ist da nicht zu finden.

    Da hat mir dann wieder die Hotline geholfen die es dann für mich gemacht haben.

     

    o2_Kurt
    • o2_KurtModerator
    • Moderator
    • 18697 Antworten
    • 11. September 2021

    Hi @Peter Silie ,

     

    schön, dass es dann noch geklappt hat!

    Stimmt, PayTV Basic war nur für eine bestimmte Zeig für die eigene Buchung verfügbar.

    Ich wünsche dir ein schönes Wochenende und viel Spaß mit o2 TV!

    Viele Grüße,
    Kurt

    Signatur :)
    Castiel
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      Castiel
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    Neuling
    • Flash17
    • Neuling
    • 16 Antworten
    • 20. Oktober 2023
    Peter Silie schrieb:

    Hallo,

    also mir fehlt Sport1+ und co obwohl ich die Pay TV Option in meinem Vertrag habe.

    Laut Übersicht von O2 ist der Sender enthalten. Vor Olympia habe ich den Sender das letzte mal gesehen. Und nun ist er weg.

    Laut der Website von O2 ist der Sender im Basic Pay TV enthalten.

    Habe mich schon abgemeldet UND das Gerät danach neu gestartet.

    Nach dem Neustart habe ich mich neu angemeldet und der Sender fehlt weiterhin.

     

    KOPIE von der Mein O2 Seite:

     

      Pay-TV Basic 1
    Besonderheiten Genießen Sie auch weiterhin exklusive Inhalte ohne Werbeunterbrechung, TV-Premieren, On-demand-channels und vieles mehr mit 16 Pay-TV Sendern wie FILMTASTIC, Romance TV, Sport 1+ und viele mehr. Einfach kostenlos zum bestehenden O2 TV M oder O2 TV L Account zubuchen.

     Was kann ich tun?

    Bei mir hat es geklappt, ich habe paytv abbestellt und sofort wieder gebucht jetzt habe ich wieder alle paytv Programme .👍 Es funktioniert nur in der o2 app mit der Buchung man muß nur etwas runter scrollen und dann auf weitere O2tv Optionen da kann mann das dann neu buchen etwas nach unten dann erscheint die paytv Option und nicht vergessen die alte paytv abbestellen sonst geht es nicht.

    👍👍👍🤗🤗🤗

    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • 21659 Antworten
    • 4. November 2023

    Hallo @Flash17 ,

    danke für deinen Beitrag und deine Erklärung dazu, wie es bei dir funktioniert hat. 
    Auch wenn dieser Beitrag bereits 2 Jahre alt ist, kann dein Beitrag für andere weiterhin hilfreich sein. 😊

    Viele Grüße Maria

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