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Warum O2 Service
Gelöst

drittanbieter

G
Neuling

Hallo 

das Problem ist das ich eine Rechnung hatte die für o2 zu hoch war ( 160€ ) und dadurch eine Sperre bekam und erst nicht direkt sondern Ende des Monats wie gewohnt zahlen wollte , wird mir jetzt gesagt fristgemäß haben sie nicht bezahlt???? Nur weil ich nicht vorraus Zahlung gemacht habe??? Seit 10 Tagen warte ich auf die entsperren seit dem das von Konto abgebucht ist. Und jetzt ist trotzdem eine Drittanbieter Sperre drinnen ? Mir wird gesagt erst in 14 Tagen noch Mal komplette Monat ? Also muss ich jedes Mal zum Shop rennen ?Ich habe meine Rechnungen verglichen. UND BITTE UM DIE ENTSPERRE komplett.

Lösung von o2_Andrea

Hallo @Gnszey ,

 

gern habe ich einmal nachgeschaut. Es ist keine absolute Sperre eingetragen, lediglich das Limit mit dem du über o2 bezahlen kannst wurde herunter gesetzt. Es sind nur kleine Summen erlaubt. Das ist eine systemseitige Automatik. Wir können dies auch nicht einfach wieder hochsetzen, denn es ist systembedingt vorgegeben und wird mit der Zeit automatisch wieder erhöht, pünktliches Zahlen von Rechnungen erhöht die Chance.

 

Viele Grüße,

Andrea

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    7 Antworten

    Querdenken
    Lehrling
    • Querdenken
    • 272 Antworten
    • 26. Oktober 2019

    Auch wenn du es mehrfach postest (hier https://hilfe.o2online.de/datenautomatik-drittanbietersperre-40/bitte-um-eine-drittanbietern-entsperre-514038 ist schon ein Thread von dir), wird es nicht schneller beantwortet werden können.

     

    Gedulde dich einfach oder nutze Hotline, Live-Chat (www.o2.de/chat) oder WhatsApp (https://www.o2online.de/kontakt/).

    Wer bin ich – und wenn ja, wie viele?
    Sandroschubert
    Joe Doe
    2 Personen gefällt das
    • Sandroschubert
      Sandroschubert
    • Joe Doe
      Joe Doe
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • 26467 Antworten
    • 27. Oktober 2019

    Hallo @Gnszey ,

     

    zunächst einmal herzlich willkommen in unserem Forum. Schön dass du den Weg zu uns gefunden hast. :-)

     

    Um dein Anliegen bearbeiten zu können benötige ich deine Ruf- oder Kundennummer und deine persönliche Kundenkennzahl. Ich schreibe dir dazu eine private Nachricht vom o2_Support aus.

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    Viele Grüße,
    Andrea

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    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • 26467 Antworten
    • Lösung
    • 27. Oktober 2019

    Hallo @Gnszey ,

     

    gern habe ich einmal nachgeschaut. Es ist keine absolute Sperre eingetragen, lediglich das Limit mit dem du über o2 bezahlen kannst wurde herunter gesetzt. Es sind nur kleine Summen erlaubt. Das ist eine systemseitige Automatik. Wir können dies auch nicht einfach wieder hochsetzen, denn es ist systembedingt vorgegeben und wird mit der Zeit automatisch wieder erhöht, pünktliches Zahlen von Rechnungen erhöht die Chance.

     

    Viele Grüße,

    Andrea

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    Denner
    Legende
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    • Denner
    • Legende
    • 22405 Antworten
    • 27. Oktober 2019

    Wer mehr als Parkgebühren oder mal eine 4€ App zahlen will, besorgt sich eine prepaid kreditkarte bei z. bsp. N26 oder o2 Banking und Nutz das zum bezahlen.  

    42! 07.99
    G
    Neuling
    • Gnszey
    • Autor
    • Neuling
    • 4 Antworten
    • 27. Oktober 2019
    o2_Andrea schrieb:

    Hallo@Gnszey ,

     

    gern habe ich einmal nachgeschaut. Es ist keine absolute Sperre eingetragen, lediglich das Limit mit dem du über o2 bezahlen kannst wurde herunter gesetzt. Es sind nur kleine Summen erlaubt. Das ist eine systemseitige Automatik. Wir können dies auch nicht einfach wieder hochsetzen, denn es ist systembedingt vorgegeben und wird mit der Zeit automatisch wieder erhöht, pünktliches Zahlen von Rechnungen erhöht die Chance.

     

    Viele Grüße,

    Andrea

    Ich habe meine Rechnung pünktlich bezahlt. Es wurde durch zwei geteilt. Es wurde eine voraus Zahlung verlang. Ich habe mich für warten entschieden da die Rechnung eh am Ende des Monats automatisch von mein Konto abgebucht wird. Also was meinen sie mit nicht rechtzeitig ? Weil ich keine Vorauszahlung wollte ??? Und lieber paar Tage mehr gewartet habe bis es von mein Konto abgebucht wird ? So ein Schwachsinn 

    G
    Neuling
    • Gnszey
    • Autor
    • Neuling
    • 4 Antworten
    • 27. Oktober 2019

    Pünktlich zahlen 🤣🤣🤣 ja wurde abgebucht 

    bs0
    Profi
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    • bs0Profi
    • Profi
    • 41968 Antworten
    • 27. Oktober 2019

    Wenn eine Vorauszahlung verlangt wird und du dich "dagegen entscheidest", dann brauchst du dich nicht wundern, dass sowas passiert.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.

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