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  • February 17, 2025
  • 1 Antwort
  • 46 Aufrufe
S
Besucher:in

Hallo,

ich habe in den Einzelnachweisen entdeckt, dass ohne jemals ein Abo abgeschlossen wurde, zusätzliche Beträge für 02 Music abgebucht werden. Wie kann ich dies beenden ohne es abgeschlossen zu haben? Es existiert eine 2.SIM Karte, die auch nichts abonniert hat! Außerdem steht eine Festnetznummer dabei, die ich nicht einmal kenne! 

Lösung von o2_Senay

Hallo ​@SanniFil, herzlich Willkommen in unserer Community.

dies kann zum Beispiel über einen Klick auf eine Bannerwerbung bestellt worden sein. Hier kannst du viel wichtiges zu diesem Thema finden: Bezahlen per Handyrechnung - Drittanbieter, Mehrwertdienste & Abos | O₂ Community

Wir könnten einmal nachsehen und es für dich zu sofort deaktivieren und im Rahmen der Frist zur Reklamation von Rechnungen von 8 Wochen für diesen Zeitraum eine Erstattung der berechneten Gebühren für dieses Abo für dich beantragen. 

Allerdings bist du hier nicht mit deinen Vertragsdaten angemeldet. Damit wir deine Daten bearbeiten können, ist eine korrekte Registrierung wie folgt notwendig: Registrierung für die o2 Community | O₂ Community

Melde dich gerne erneut, wenn du dies erledigt hast.

Viele Grüße,

Senay

    1 Antwort

    o2_Senay
    • o2_SenayModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • February 18, 2025

    Hallo ​@SanniFil, herzlich Willkommen in unserer Community.

    dies kann zum Beispiel über einen Klick auf eine Bannerwerbung bestellt worden sein. Hier kannst du viel wichtiges zu diesem Thema finden: Bezahlen per Handyrechnung - Drittanbieter, Mehrwertdienste & Abos | O₂ Community

    Wir könnten einmal nachsehen und es für dich zu sofort deaktivieren und im Rahmen der Frist zur Reklamation von Rechnungen von 8 Wochen für diesen Zeitraum eine Erstattung der berechneten Gebühren für dieses Abo für dich beantragen. 

    Allerdings bist du hier nicht mit deinen Vertragsdaten angemeldet. Damit wir deine Daten bearbeiten können, ist eine korrekte Registrierung wie folgt notwendig: Registrierung für die o2 Community | O₂ Community

    Melde dich gerne erneut, wenn du dies erledigt hast.

    Viele Grüße,

    Senay

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