Drittanbietersperre für Prepaid meines Sohnes

Hallo,

gerne kann ein o2_Mod eine Sperre einrichten, es wird allerdings einige Zeit dauern (2-3 Wochen, manchmal schneller) bis dies bearbeitet wird, deshalb habe etwas Geduld!

Wenn aktiviert gibt es hier eine Info und eine SMS mit Übersicht.

 

Schreib hier bitte noch rein, ob du eine Komplettsperre (Beachte: Dies kann dazu führen, dass bestimmte Apps nicht mehr funktionieren, weil auch App-Stores gesperrt werden)  oder eine Sperre von bestimmten Kategorien haben willst:

"Abos"

Sperre aller Drittanbieter- und o2 Abodienste

Beispiele: Abos für Klingeltöne, Bilder, Videos...

Diese Option sperrt alle Abodienste unabhängig von der Kategorie

"Information & Unterhaltung"

Sperrt die als Community, Presse, Books, Games, Quiz, Voting, Handycontent, Video, Audio, News und Info kategorisierten Dienste

Voting via Premium-SMS werden dabei nicht gesperrt

"Tickets & Eintrittskarten"

Sperrt die als Ticketing und Couponing kategorisierten Dienste

Beispiele: ÖPNV-Tickets, Parktickets

"Spenden"

Sperrt die als Charity / Spenden kategorisierten Dienste

Beispiel: Red Nose Day

"Erotik-Inhalte"

Sperrt die als Erotik kategorisierten Dienste

Beispiele: Videodienste, Chatrooms

"App-Stores & Software"

Sperrt die als App und Software kategorisierten Dienste

Beispiele: Google Play Store, Apple App-Store, Apple iTunes

Hinweis: Die Sperren sind nach der Einrichtung nur für kommende Abos. Laufende müssen beim Anbieter gekündigt werden!

LG

Wie kann ich überhaupt mit einem O2 Moderator in Kontakt kommen? Hier ist alles sehr unübersichtlich und die Hürden hoch, überhaupt eine Telefonhotline zu finden oder eine Mail zu schreiben. Geht alles nicht.

Danke für die Info JVNRW.

Ich finds ja ein Unding, dass es keine Hotline gibt und man nicht sofort auf sein Anliegen jemandem schreiben oder anrufen kann. Meine Angelegenheit werde ich wohl mittels klassischem Brief abwickeln müssen. Derweil das Abo munter weiterläuft und ich zahlen kann.

Danke, wo hast du denn die Nummer her??

Hallo https:///people/Erika Reglin-Hormann

der Begriff "concatenate2 kommt aus dem englischen und bedeutet "verketten/verknüpfen".

Es gibt also ein Abo bei Net mobile und das Sysetm weißt Beträge die aus diesem Abo resultieren als Verknüpfung mit diesem Abo aus.

Sende mal eine SMS mit "ABO" und danach mit "STOPP ALL" an die 66399. Damit sollte das Abo erledigt sein.

Beste Grüße

Markus

Und welche Art der Sperre soll Markus oder ein anderer o2_mod einrichten?

Die Frage hast du noch nicht beantwortet ;-)

Komplett oder welche der obigen Kategorien sollen gesperrt werden?

LG

Ich richte erstmal die Sperre ein und am Montag frage ich nochmal andere Kollegen dazu. Heute ist nicht jeder da, den ich dazu befragen kann. Du verstehst....Wochenende und so. 😉

Jetzt noch mal konkret gefragt: Muss die SMS noch rausgehen oder nicht? Denn es kommt als Antwort der Hinweis, dass das nicht geht.

Hallo Markus,

da ich nicht sicher bin, wie schnell mein Anliegen bearbeitet werden kann, bitte ich um Weiterleitung meines Briefes, den ich hier reinstelle:

   

Erika Reglin-Hormann

Adresse kann nachgefragt werden per PM



Telefónica Deutschland Holding AG

O2

                                                                                                                   Hamburg, 07. November 2016

Prepaid-Abo-Falle / Rufnummer xxxx sowie Mitteilung über noch nicht identifizierten Drittanbieter

Guten Tag,

nachdem ich zwei Abo-Fallen auf dem Prepaid-Handy meines 11jährigen Sohnes entdeckt habe und einen der Anbieter ausfindig machen konnte, gelingt mir dies nicht mit dem anderen Anbieter, der sich im Dunkeln befindet. Da ich O2 nicht direkt kontaktieren kann (die Hotline scheint ein gut gehütetes Geheimnis zu sein und bei den Service-Angeboten dreht man sich im Kreis), bleibt mir nur der Weg über den klassischen Schriftwechsel, denn auch E-Mail ist nicht möglich. Da es weder eine Faxnummer noch eine Postadresse gibt, bei der ich sicher sein kann, dass mein Anliegen auch die richtige Stelle trifft, hoffe ich, dass der O2-Moderator hilft.

Ich bin nicht bereit, die Gebühren, die anscheinend wöchentlich in Höhe von EUR 4,99 anfallen, zu entrichten, da mir die Möglichkeit der Kündigung verwehrt bleibt sowie den Einspruch der nicht rechtmäßig abgeschlossenen Abos mit einem Minderjährigen zu benennen und dafür einen Empfänger ausfindig zu machen. Ich berufe mich hierbei auf die gesetzlichen Bestimmungen, die ich nun an O2 anstelle des Drittanbieters richte:

Mit den oben genannten Abbuchungen machen Sie Beträge in Höhe von jeweils 4,99 Euro für die Inanspruchnahme einer Internet-Serviceleistung gegen meinen Sohn xxxx (geb. 2004) geltend.

Ich weise darauf hin, dass mein Kind, welches die Anmeldung ... durchgeführt haben soll, minderjährig ist. In einen entsprechenden Vertragsabschluss habe ich weder zuvor eingewilligt noch werde ich diesen nachträglich genehmigen. Da auch der so genannte Taschengeldparagraph (§ 110 BGB) hier keine Anwendung findet, ist der angebliche Vertragsschluss schlichtweg unwirksam.

Darüber hinaus bestreite ich, dass der Abschluss eines kostenpflichtigen Vertrages überhaupt hinreichend erkennbar war. Insofern sei auf Ihre Beweislast dahingehend hingewiesen, dass die Gestaltung der Internetseite den Voraussetzungen für wirksame Vertragsschlüsse im elektronischen Geschäftsverkehr gemäß § 312g Abs. 2 und 3 BGB entsprach, insbesondere, dass die Bestellschaltfläche eindeutig beschriftet war. Ich gehe davon aus, dass ein Vertrag auch gemäß § 312g Abs. 4 BGB nicht zustande gekommen ist.

Hilfsweise erkläre ich den Widerruf des angeblich abgeschlossenen Vertrags nach den Vorschriften für Fernabsatzgeschäfte und die Anfechtung wegen arglistiger Täuschung. Höchst vorsorglich erkläre ich die Anfechtung wegen eines Irrtums über den Inhalt der abgegebenen Willenserklärungen sowie die Kündigung des Vertrags.

Da es sich nunmehr um eine bestrittene Forderung handelt, weise ich ausdrücklich auf die Unzulässigkeit einer Übermittlung von Daten an Auskunfteien gem. § 28a Abs. 1 Nr. 4d Bundesdatenschutzgesetz hin. Bei Zuwiderhandlungen behalte ich mir alle in Betracht kommenden rechtlichen Schritte gegen Sie vor.

Meine Kontaktaufnahme zu Net Mobil und der Nennung des Betreffs „CONCATENATE(G523,"/",K523)“ in dem Einzelverbindungsnachweis vom 04.11.2016 ergab lediglich, dass Net Mobil mir per Mail mitteilte, dass es sich hierbei um einen Dienst handelt, der nicht über sie abgerechnet wird. Damit habe ich alle Möglichkeiten ausgeschöpft, den Anbieter ausfindig zu machen.

Ich habe nun etwa vier Stunden mit Recherche verbracht und dann noch einmal mit dem Formulieren und Versenden von Mails noch mal so viel. Ich erwarte, dass es hierfür eine Entschädigung meines Aufwandes gibt. Zudem erwarte ich die Rückerstattung der bereits abgebuchten Beträge.

Beim Kauf der Prepaid Karte in der O2-Filiale sollte meines Erachtens außerdem mündlich darauf hingewiesen werden, dass Eltern, die für ihr Kind eine Prepaid-Karte kaufen und deren Kinder ein internetfähiges Handy haben, auf Abo-Fallen und den Schutz vor Drittanbietern explizit hingewiesen werden sollten. Der Vertrag mit dem Mobilfunkanbieter ist ja auch per Prepaid zustande gekommen.

Ich bitte die Angelegenheit so zu klären, dass es den üblichen Gebaren von fairen Geschäftsbeziehungen entspricht. Die Tatsache, dass ein Unternehmen wie O2 derartige Hürden der Kontaktaufnahme aufbaut, ist ein ungenügendes Geschäftsgebaren. Unter Service verstehe ich zumindest etwas anderes.

Erika Reglin-Hormann

Hallo zusammen 

ich habe seit ein paar Tagen das Problem das ich keine Käufe mehr tätigen bzw. per handyrechnung zahlen kann obwohl ausreichend Guthaben vorhanden ist . Ich bekomme lediglich eine Benachrichtigung das ich mich beim Anbieter melden soll . Hab ich eine Sperre? Und wenn ja kann man dies wieder rückgängig machen ? 

Lg