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Warum O2 Service

Tarifwechsel auf den L Vertrag um dadurch den Kombivorteil unlimited zu bekommen


Hallo, ist es möglich, mit meinen derzeitigen Boost M (Nummer 0176/55…) einen Tarifwechsel auf den L Vertrag zu machen um dadurch den Kombivorteil unlimited zu bekommen?

Ein Festnetzvertrag (o2 my Home L) ist vorhanden, der Vertrag ist aus der 24 monatigen Laufzeit lange raus und könnte in die neue Tarifgeneration (wieder 100mbit DSL) verlängert werden. Wichtig ist mir jedoch der kostenfreie Erhalt der bestehenden Multisims.

Sollte das möglich sein, bitte ich um Zusendung eines Angebots für den Tarifwechsel des Mobilvertrages und die Verlängerung des DSL Vertrages.

20 Antworten

Bumer
Lehrling
  • 20914 Antworten
  • 6. März 2025

Ja, ist möglich. Schneller geht es im VVL-Chat.

https://www.o2.de/vertragsverlaengerungs-chat

 


  • Autor
  • Lehrling
  • 36 Antworten
  • 6. März 2025

Schon mal gut zu wissen. Ich habe es nicht eilig, wäre eher ein nice to have für seltene Ausnahmefälle das unlimited. Ich traue den Forummitarbeitern irgendwie eher als dem Chat oder gar der Hotline und warte hier geduldig auf ein Angebot ;)


o2_Kathi
  • Moderatorin
  • 6239 Antworten
  • 9. März 2025

Guten Morgen ​@Marion_Ru,

ich habe deine Anfrage einmal vom anderen Beitrag abgetrennt damit es übersichtlich bleibt 🙂 Auch für dich ist es dadurch einfacher.

Wir machen dir sehr gerne in den kommenden Tagen Vertragsverlängerungsangebote und schauen damit, was machbar ist 😊

Gibt es bei deinem Festnetzanschluss etwas zu beachten? Hast du einen Mietrouter von uns der bleiben / verändert werden soll oder nutzt du einen eigenen?

Liebe Grüße

Kathi


  • Autor
  • Lehrling
  • 36 Antworten
  • 9. März 2025

Guten Morgen Kathi, nein ich habe keinen Router von euch, ich habe eine private Fritzbox. Der Festnetzanschluss soll bei 100mbit DSL bleiben wie gehabt.


o2_Kathi
  • Moderatorin
  • 6239 Antworten
  • 14. März 2025

@Marion_Ru Danke für die Infos 🙂 Ich habe dir jetzt ein Vertragsverlängerungsangebot in unseren DSL Tarif o2 Home M 100 (2024) Kombi per E-Mail geschickt 📫

Das Angebot ist 8 Tage gültig, schaue es dir gerne an, sobald du Zeit hast.

Entsprechend der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unser "Produktinformationsblatt o2 Home M 100" hinweisen. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Wir freuen uns hier über eine Rückmeldung 😊


Bollermann
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  • 27090 Antworten
  • 14. März 2025

@o2_Kathi 

Soweit ich das verstanden habe, möchte der TE auch den Mobilfunkvertrag in den Mobile L mit Connectoption verlängern. 


  • Autor
  • Lehrling
  • 36 Antworten
  • 14. März 2025

Richtig, ich möchte das gerne als Kombipaket um den unlimited Vorteil für die Rufnummer 0176-5540… zu bekommen. Der Vertrag soll vom Boost M in den L mit Connect per Tarifwechsel geändert werden (unter Beibehaltung der bisherigen Multisimkarten) also soll der Connectvorteil auf jeden Fall weiterlaufen.

Der erste Teil ist angekommen und wäre soweit okay, wäre schön, wenn du mir vor Ablauf der 10 Tage auch den zweiten Part zuschicken könntest, danke!


Bumer
Lehrling
  • 20914 Antworten
  • 14. März 2025

Nicht der *Boost* läuft weiter, sondern die Connect-Option.

Boost bedeutet die Verdoppelung des Datenvolumen und hat nichts mit Multicards/Datacards zu tun. 😉


  • Autor
  • Lehrling
  • 36 Antworten
  • 14. März 2025

Okay, ich meine die Connect Option, ich ändere mal, damit es keine Missverständnisse gibt ;)


o2_Kathi
  • Moderatorin
  • 6239 Antworten
  • 14. März 2025

Danke für den Hinweis, Bollermann 🙂

@Marion_Ru Deinen Vertrag mit Rufnummer 0176-5540… kannst du bei uns frühestens ab dem 28.03.25 neu verlängern. Gib uns gerne dann erneut Bescheid, damit wir dir dazu auch ein Vertragsverlängerungsangebot senden können 😊


  • Autor
  • Lehrling
  • 36 Antworten
  • 14. März 2025

Okay, dann melde ich mich Anfang April nochmal wegen beiden Verträgen :) Würde das gerne zusammen verlängern um zu sehen ob es Sinn macht.


o2_Daniela
  • Moderatorin
  • 2282 Antworten
  • 24. März 2025

@Marion_Ru alles klar😊
Melde dich gerne wieder hier bei uns. Wir schauen dann, was machbar ist🙂

Viele Grüße
Daniela


  • Autor
  • Lehrling
  • 36 Antworten
  • 31. März 2025

Hallo, jetzt sollte eine Verlängerung machbar sein ;) Also nochmal eine Zusammenfassung was gewünscht ist.

DSL soll bei 100mbit bleiben. Müsste dann nur verlängert werden.

0176-5540…. Verlängerung in den L unter kostenloser Beibehaltung der Conncect Opption

Ziel wäre die 10 Euro Kombivorteil und die kostenlose unlimited Option. Ich sage schon mal Danke für die Zusendung eines Angebotes.


o2_Kathi
  • Moderatorin
  • 6239 Antworten
  • 7. April 2025

Moin ​@Marion_Ru,

super, dass du dich dazu hier nochmal bei uns meldest 🙂

Für deinen angesprochenen Mobilfunkvertrag habe ich dir jetzt ein Angebot mit unserem Tarif 
o2 Mobile L (2024) mit kostenfreier Connect Option per E-Mail geschickt 📬

Bei deinem DSL Anschluss habe ich erneut das Vertragsverlängerungsangebot in unseren Tarif o2 Home M 100 (2024) mit einem 10€ Kombi Vorteil ausgewählt.

Beide Angebote sind nun 8 Tage gültig, schaue es dir gerne in Ruhe an 😊

Entsprechend der Transparenzverordnung weise ich dich auf das jeweilige "Produktinformationsblatt o2 Mobile L" und dem "Produktinformationsblatt o2 Home M 100" hin. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).


  • Autor
  • Lehrling
  • 36 Antworten
  • 7. April 2025

Danke für die Mails, ich habe beide Angebote jetzt angenommen und hoffe, dass das mit dem unlimited Vorteil dann die Tage automatisch eingebucht wird :)


Bumer
Lehrling
  • 20914 Antworten
  • 7. April 2025

dass das mit dem unlimited Vorteil dann die Tage automatisch eingebucht wird :)

wird es, bekommst dann eine E-Mail und SMS.


o2_Kathi
  • Moderatorin
  • 6239 Antworten
  • 9. April 2025

Guten Morgen ​@Marion_Ru,

danke für deine Rückmeldung. Es freut mich, dass beide Angebote für dich gepasst haben und du diese bestätigt und gebucht hast 😊

Hat mit dem jeweiligen Tarifwechsel alles geklappt?


  • Autor
  • Lehrling
  • 36 Antworten
  • 9. April 2025

Moin Kathy,

beim Mobilfunkvertrag hat alles geklappt und ist schon geändert, auch der Kombivorteil ist bereits einbucht.

Beim DSL Vertrag ist es etwas seltsam, Auszug aus der Mail:
wir freuen uns, Ihren Internet- und Festnetzanschluss am 29.04.2025 freischalten zu können.

An diesem Tag müssen Sie nicht vor Ort sein, da die Freischaltung ohne Ihre Anwesenheit durchgeführt werden kann.”

Klingt, als wäre das ein ganz neuer Vertrag, dabei muss da doch eigentilch nur das Vertragdatum angepasst und der 10 Euro Vorteil eingebucht werden. Ich hoffe, das hat so seine Richtigkeit ;)


Bumer
Lehrling
  • 20914 Antworten
  • 9. April 2025

Nein, am 29.04. wird die VVL vollzogen. Im DSL Bereich dauert eine VVL 2-3 Wochen.


o2_Senay
  • Moderatorin
  • 3307 Antworten
  • 9. April 2025

Hallo ​@Marion_Ru, Bumer hat es richtig erklärt.

Es geht am 29.04.2025 lediglich um eine Umstellung aus der Ferne, deshalb ist deine Anwesenheit nicht notwendig. 

Lass uns wissen, wenn du weiterhin unsere Unterstützung benötigst.

LG, Senay


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