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Abbuchungen statt Kündigung

  • 16 November 2016
  • 3 Antworten
  • 126 Aufrufe
Ilias1881
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Hallo,

Leider erreiche ich die Hotline seit tagen nicht.

Ich habe im Juli meinen Vertrag gekündigt. es handelt sich um zusätzliche sim karte mit einem Datentarif. eine Bestätigung habe ich ebenfalls erhalten. nun werden weiterhin Grundgebühren für die Karte bei mir abgezogen.

Was kann ich nun tun? hotline ist leider nicht erreichbar, kann ich email an o2 schicken?

Danke,

Ilias

3 Antworten

LMSMDK
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen
Hallo,

o2 bietet zur Zeit keinen E-Mailsupport an.

Reklamiere die Rechnung am besten, unter Hinweis auf die Kündigungsbestätigung, schriftlich bei der Kundenbetreuung:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

Kundenbetreuung

90345 Nürnberg

Hattest du nach der Kündigung eventuell noch Kontakt zur Kundenbetreuung und hast irgendwelche Angebote angenommen?

Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
Ilias1881
Rang
Hallo,

Vielen Dank für Deine schnelle Antwort.

Ja, hatte ich angenommen, aber sie waren auf zwei anderen Nummern bezogen, nicht auf die, die ich gekündigt habe.

Denke auch, das da was durcheinander gekommen ist, darum wollte einfach mit jemandem vom Hotline sprechen..

o2_Karen
Benutzerebene 7
Hallo @Ilias1881,

die Kündigung für die Nummer ...302 wurde am 20.07.16 zurückgenommen.

Beste Grüße,

Karen

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