Ich möchte mich ausgiebig über den Service beschweren und in folge dessen Kündigen.
Allerdings habe ich dazu keine möglichkeit:
1. Aus der Hotline wurde ich bereits zweimal rausgeworfen. Wenn ich es dagegen abends versuche, dann komme ich nicht einmal mehr zur Warteschleife.
2. Chat: Hier hatte ich bisher kein Glück, da "immenses Kundenaufkommen" ist.
3. E-Mail wurde abgeschaft.
4. O2-Shop: Not my departement.
Ich möchte doch nur wissen, wie ich mit einem Menschen sprechen kann um ihm meine Probleme zu schildern....
Wo kann man sich beschweren?
Benutzerebene 1
Mir ging es heute genauso! Die Hotlines waren den ganzen Tag wegen des angeblichen Kundenaufkommens nicht erreichbar, erst um 20 Uhr, dann aber hieß es: Es tut uns leid, Sie rufen außerhalb der Zeit an...."
Beim Vertragsabschluss dagegen war der Service perfekt. Na ja, nun komme ich für 23 Monate nicht mehr raus! Ich bin sauer!
Beim Vertragsabschluss dagegen war der Service perfekt. Na ja, nun komme ich für 23 Monate nicht mehr raus! Ich bin sauer!
jojo versuche es seid tagen drittanbieter sperre zubekommen sowas darf nicht sein nicht hier wird geholfen
telefonisch eh kein chance seid 2 wochen
telefonisch eh kein chance seid 2 wochen
Hi ich versuche seit drei Wochen jemanden zu erreichen aber jedesmal vergebens ich finde es scheisse weil man echt keinen erreicht u es ist echt dringend
bei so einen grossen unternehmen darf das nicht sein und passieren
Ja das Problem habe ich auch. Ich denke es wird nur noch per Post (Einschreiben) funktionieren.....
Bin extrem genervt !
Bin extrem genervt !
Benutzerebene 1
Ein kurzes Update meinerseits:
Da ich es nicht geschafft habe jemanden zu erreichen um meine Belange zu klären (nein, ich mache sowas ungern im Forum öffentlich oder via Facebook/Twitter), konnte ich meine Kündigung abschließen. Wahrscheinlich war es Glück tatsächlich bei der Kündigungshotline durchzukommen. Dennoch ein Hinweis wie man zumindest eine Regung erreichen kann: Ich habe mich öffentlich via Facebook beschwert und auch @o2Hilfe hinzugeschrieben um die Jungs zu taggen.
Die Antwort von o2 war allerdings nicht wirklich hilfreich. Und es schien mir nicht wirklich so, als ob man sich um seine Bestandskunden kümmern wollen würde. Schade. Sehr schade, denn früher (die letzten 17 Jahre) war ich mit o2 sehr zufrieden.
Ich wünsche euch viel Glück bei euren Belangen! Vielleicht zahle ich bei der Konkurrenz mehr, (Sehr wahrscheinlich sogar) allerdings habe ich dort wenigstens einen direkten Kontakt. (beruflich bedingt)
Gruß
Janusch
Da ich es nicht geschafft habe jemanden zu erreichen um meine Belange zu klären (nein, ich mache sowas ungern im Forum öffentlich oder via Facebook/Twitter), konnte ich meine Kündigung abschließen. Wahrscheinlich war es Glück tatsächlich bei der Kündigungshotline durchzukommen. Dennoch ein Hinweis wie man zumindest eine Regung erreichen kann: Ich habe mich öffentlich via Facebook beschwert und auch @o2Hilfe hinzugeschrieben um die Jungs zu taggen.
Die Antwort von o2 war allerdings nicht wirklich hilfreich. Und es schien mir nicht wirklich so, als ob man sich um seine Bestandskunden kümmern wollen würde. Schade. Sehr schade, denn früher (die letzten 17 Jahre) war ich mit o2 sehr zufrieden.
Ich wünsche euch viel Glück bei euren Belangen! Vielleicht zahle ich bei der Konkurrenz mehr, (Sehr wahrscheinlich sogar) allerdings habe ich dort wenigstens einen direkten Kontakt. (beruflich bedingt)
Gruß
Janusch
Deine Antwort
Werde Teil der O₂ Community!
- Melde dich bei Mein O₂ an (oder registriere dich schnell)
- Wähle deinen Nutzernamen für die Community
- Erstelle dein Thema oder deinen Kommentar und lass dir schnell und unkompliziert helfen
Anmelden
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
